SNABBVAL
VÄLJ EN KATEGORI
Vanliga frågor
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar sedan 3–5 arbetsdagar, oavsett destination.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Frakten är gratis på alla beställningar, med spårning från avsändning till leverans.
Skickar ni internationellt?
Ja, vi skickar till hela Europa, USA, Storbritannien, Kanada med flera. Tillgängliga länder visas i kassan.
Är pärlan äkta?
Ja. Ostronet är äkta och inuti finns en naturligt odlad äkta pärla. Varenda en är unik i världen.
Kan jag välja pärlans färg?
Färgen är en överraskning, och det är just där magin ligger. Varje ostron är unikt och dess pärla visar sig först när du öppnar det.
Beställning & frakt
Kan jag ändra min adress efter att jag har beställt?
Om din beställning inte har skickats än, kontakta oss så snart som möjligt så uppdaterar vi adressen.
Kan jag avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan de har skickats. Skriv till oss så tar vi hand om det.
Hur kan jag spåra min beställning?
Du får en spårningslänk via e-post när din beställning har skickats. Du kan också använda vår sida ”Spåra din beställning”.
Returer & byten
Vilken returpolicy har ni?
Du har 14 dagar från leveransen på dig att returnera din beställning, så länge upplevelsen är oöppnad: ostronet måste fortfarande vara förseglat och halsbandet oanvänt, i sin originalförpackning. När ostronet har öppnats kan upplevelsen inte returneras.
Hur begär jag en retur?
Kontakta oss med ditt ordernummer så guidar vi dig genom processen.
Produkt & skötsel
Har ostronet ett utgångsdatum?
Nej. Det levereras hermetiskt förseglat, vakuumförpackat och konserverat i en alkohollösning. Vi rekommenderar att du öppnar det inom de första 6 månaderna.
Vilka material använder ni?
Kedjan och buren är av rostfritt stål pläterat med S925-sterlingsilver, med en standardlängd på 45 cm (18 tum).
Hur sköter jag mitt smycke?
Håll smycket borta från parfym och vatten, förvara det i sin påse och putsa det försiktigt med en mjuk duk.