RÝCHLE AKCIE
VYBERTE KATEGÓRIU
Časté otázky
Ako dlho trvá doručenie?
Objednávky spracujeme do 1–3 pracovných dní. Doručenie potom trvá 3–5 pracovných dní do všetkých destinácií.
Ponúkate dopravu zadarmo?
Áno. Doprava je zadarmo pri každej objednávke, so sledovaním zásielky od odoslania až po doručenie.
Doručujete do zahraničia?
Áno, doručujeme po celej Európe, do Spojených štátov, Spojeného kráľovstva, Kanady a ďalších krajín. Dostupné krajiny uvidíte pri pokladni.
Je perla pravá?
Áno. Ustrica je pravá a vo vnútri ukrýva prirodzene pestovanú pravú perlu. Každá je na svete jediná.
Môžem si vybrať farbu perly?
Farba je prekvapením, a v tom je to kúzlo. Každá ustrica je jedinečná a jej perla sa odhalí až pri otvorení.
Objednávka a doprava
Môžem po objednaní zmeniť adresu?
Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás čo najskôr a adresu upravíme.
Môžem zrušiť objednávku?
Objednávky je možné zrušiť pred odoslaním. Napíšte nám a postaráme sa o to.
Ako môžem sledovať objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mailom odkaz na sledovanie. Môžete použiť aj našu stránku Sledovanie objednávky.
Vrátenie a výmena
Aké sú vaše zásady vrátenia?
Na vrátenie objednávky máte 14 dní od doručenia, ak je zážitok neotvorený: ustrica musí byť stále uzavretá a náhrdelník nepoužitý, v pôvodnom balení. Po otvorení ustrice už zážitok nie je možné vrátiť.
Ako požiadam o vrátenie?
Kontaktujte nás s číslom objednávky a prevedieme vás celým postupom.
Produkt a starostlivosť
Môže sa ustrica pokaziť?
Nie. Dodáva sa hermeticky uzavretá, vákuovo balená a uchovaná v alkoholovom roztoku. Odporúčame ju otvoriť počas prvých 6 mesiacov.
Aké materiály používate?
Retiazka aj klietka sú z nehrdzavejúcej ocele pokovovanej striebrom S925, so štandardnou dĺžkou 45 cm (18 palcov).
Ako sa starať o šperk?
Chráňte ho pred parfumom a vodou, uchovávajte ho vo vrecúšku a jemne ho vyleštite mäkkou handričkou.