Dopravné podmienky
Zásady dopravy a doručenia
V RIMOSI je každá objednávka darčekom, na ktorý niekto čaká, preto robíme všetko pre to, aby dorazila bezpečne a včas. Prečítajte si, prosím, pozorne tieto zásady, pretože vysvetľujú, o čo sa postaráme my a čo od vás potrebujeme po zadaní objednávky.
Kam doručujeme. Doručujeme do Európy, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov amerických, Kanady a do väčšiny krajín sveta. Doprava je vždy zadarmo, bez minimálnej hodnoty objednávky.
1. Potvrdenie objednávky
Hneď ako je vaša platba potvrdená, dostanete e-mail s potvrdením objednávky a so súhrnom vášho nákupu. Skontrolujte, prosím, či je vaša doručovacia adresa správna, a ak treba niečo zmeniť, ihneď nás kontaktujte.
2. Spracovanie a doručenie
Objednávky pripravujeme a odosielame do 1 až 3 pracovných dní od potvrdenia platby (pondelok až piatok, okrem štátnych sviatkov). Hneď ako vaša zásielka opustí náš sklad, dostanete e-mail s odkazom na sledovanie, takže ju môžete sledovať na každom kroku. Aktivácia informácií o sledovaní môže trvať 24 až 48 hodín.
Predpokladané dodacie lehoty po odoslaní objednávky:
| Miesto určenia | Predpokladané doručenie |
|---|---|
| Európa | 3 až 5 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo | 3 až 5 pracovných dní |
| Spojené štáty americké a Kanada | 3 až 5 pracovných dní |
| Zvyšok sveta | 3 až 5 pracovných dní |
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú odhady poskytnuté prepravcom a nie sú zaručené. V obdobiach vysokého dopytu môže spracovanie trvať o niečo dlhšie; ak sa tak stane, dáme vám vedieť.
3. Náklady na dopravu
Štandardná doprava je pri každej objednávke zadarmo, so sledovaním zásielky od odoslania až po doručenie.
4. Clo a dovozné poplatky
Medzinárodné objednávky môžu podliehať colným poplatkom, daniam alebo dovozným clám uplatňovaným krajinou určenia. Tieto poplatky hradí zákazník a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na dopravu.
5. Nesprávna alebo neúplná adresa
Zákazníci nesú plnú zodpovednosť za uvedenie správnej a úplnej doručovacej adresy pri nákupe vrátane čísla domu, poštového smerovacieho čísla a telefónneho čísla, na ktoré môže prepravca zavolať. RIMOSI nezodpovedá za objednávky, ktoré sú oneskorené, chybne doručené alebo nedoručiteľné z dôvodu nesprávne či neúplne uvedenej adresy.
Ak sa nám zásielka vráti pre chybu v adrese, peniaze za objednávku vám vrátime, keď bude zásielka opäť v našom sklade, po odpočítaní nákladov na spätnú prepravu, ktoré sme skutočne zaplatili prepravcovi. Ak si to želáte, po potvrdení správnej adresy ju môžeme odoslať znova; v takom prípade náklady na nové odoslanie znášate vy.
6. Doručené, ale neprevzaté
Ak informácie o sledovaní ukazujú, že vaša objednávka bola doručená, no vy ste ju nedostali, postupujte, prosím, takto:
- Prezrite okolie svojho domu vrátane miest, kam sa zásielky zvyčajne odkladajú, poštovej schránky a priestoru pri vchode
- Opýtajte sa susedov a ostatných členov svojej domácnosti
- Počkajte 2 pracovné dni od záznamu o doručení, pretože prepravcovia niekedy aktualizujú sledovanie skôr, ako je zásielka skutočne odovzdaná
Ak sa vaša zásielka neobjaví ani po 2 pracovných dňoch, kontaktujte nás, prosím, na adrese contact@rimosi.com a uveďte číslo objednávky. Vo vašom mene začneme u prepravcu prešetrovanie.
7. Strata alebo poškodenie počas prepravy
Kontaktujte nás, prosím, do 7 dní od prevzatia poškodenej zásielky, alebo do 14 dní od predpokladaného dátumu doručenia, ak zásielka vôbec nedorazí. Fotografie obalu a tovaru nám pomôžu vyriešiť váš prípad rýchlejšie.
Začneme u prepravcu prešetrovanie a v závislosti od jeho výsledku vám pošleme náhradu alebo vám vrátime peniaze.
8. Zrušenie objednávky, odmietnuté a nevyzdvihnuté zásielky
Ak si to po objednaní rozmyslíte, dajte nám, prosím, vedieť pred odoslaním zásielky: napíšte na contact@rimosi.com a my vašu objednávku bezplatne zrušíme a vrátime vám celú zaplatenú sumu.
Odmietnutie zásielky pri doručení alebo jej ponechanie na výdajnom mieste, kým sa nám nevráti, spôsobuje náklady obom stranám. V takých prípadoch vám peniaze za objednávku vrátime, keď bude zásielka opäť v našom sklade, po odpočítaní nákladov na spätnú prepravu, ktoré sme skutočne zaplatili prepravcovi. Peniaze vraciame až po tom, ako nám bol tovar úspešne vrátený.
9. Ak si to po doručení rozmyslíte
Na to, aby ste nám oznámili, že chcete objednávku vrátiť, máte 14 dní odo dňa jej prevzatia, pokiaľ je zážitok neotvorený: ustrica musí byť stále uzavretá a náhrdelník nepoužitý, v pôvodnom obale. Napíšte na contact@rimosi.com, uveďte číslo objednávky a my vám pošleme pokyny na vrátenie. Potom máte ďalších 14 dní na to, aby ste nám tovar poslali späť.
Náklady na spätnú prepravu znášate vy. Keď vrátený tovar dostaneme a skontrolujeme, peniaze vám vrátime do 14 dní rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri nákupe. Všetky podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí.
Ako dlho trvá doručenie?
Vašu objednávku odošleme do 1 až 3 pracovných dní. Doručenie potom trvá 3 až 5 pracovných dní do všetkých destinácií. Hneď ako bude vaša objednávka na ceste, dostanete e-mail s odkazom na sledovanie, takže môžete svoju zásielku sledovať na každom kroku.
Do ktorých krajín doručujete?
Doručujeme do Európy, Spojeného kráľovstva, Spojených štátov amerických, Kanady a do väčšiny krajín sveta. Doprava je pri každej objednávke zadarmo, bez minimálnej hodnoty.
Môžem po objednaní zmeniť doručovaciu adresu?
Objednávky pripravujeme rýchlo, preto nás, prosím, kontaktujte čo najskôr. Napíšte na contact@rimosi.com, uveďte číslo objednávky a správnu adresu a my urobíme všetko pre to, aby sme ju aktualizovali pred odoslaním zásielky. Keď je zásielka odovzdaná prepravcovi, adresu už nemôžeme zmeniť.
Podľa sledovania bola zásielka doručená, ale objednávka ku mne nedorazila
To nás mrzí. Prepravcovia niekedy označia zásielky ako doručené o niečo skôr, preto sa najprv opýtajte susedov a skontrolujte poštovú schránku a miesta okolo domu, kam sa zásielky zvyčajne odkladajú. Ak vaša zásielka nedorazí ani 2 pracovné dni po zázname o doručení, ozvite sa nám s číslom objednávky a my to okamžite prešetríme.
Doručenie mojej objednávky trvá dlhšie, ako sa očakávalo
Oneskorenia môžu občas nastať pre vysoký dopyt, colné kontroly alebo preťaženie u prepravcu. Odkaz na sledovanie vždy zobrazuje aktuálny stav. Ak predpokladaný dátum doručenia už uplynul a nedošlo k žiadnej aktualizácii, kontaktujte nás a my to pre vás preveríme.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás:
E-mail: contact@rimosi.com
Prevádzkové hodiny podpory:
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00 (SEČ)
Sobota a nedeľa: 10:00 – 16:00 (SEČ)
MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Spojené štáty americké