HURTIGVALG
VELG EN KATEGORI
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Deretter tar leveringen 3–5 virkedager til alle destinasjoner.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Frakten er gratis på alle bestillinger, med sporing fra forsendelse til levering.
Sender dere til utlandet?
Ja, vi sender til hele Europa, USA, Storbritannia, Canada og flere land. Tilgjengelige land vises i kassen.
Er perlen ekte?
Ja. Østersen er autentisk og inneholder en naturlig dyrket, ekte perle. Hver og en er unik i hele verden.
Kan jeg velge fargen på perlen?
Fargen er en overraskelse, og det er nettopp der magien ligger. Hver østers er unik, og perlen avsløres først når du åpner den.
Bestilling og frakt
Kan jeg endre adressen etter at jeg har bestilt?
Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kontakt oss så raskt som mulig, så oppdaterer vi adressen.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de sendes. Skriv til oss, så ordner vi det.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din er sendt. Du kan også bruke siden «Spor bestillingen din».
Retur og bytte
Hva er returvilkårene deres?
Du har 14 dager fra levering til å returnere bestillingen din, så lenge opplevelsen er uåpnet: østersen må fortsatt være forseglet og halskjedet ubrukt, i originalemballasjen. Når østersen er åpnet, kan opplevelsen ikke returneres.
Hvordan ber jeg om retur?
Kontakt oss med ordrenummeret ditt, så veileder vi deg gjennom prosessen.
Produkt og pleie
Går østersen ut på dato?
Nei. Den kommer hermetisk forseglet, vakuumpakket og konservert i en alkoholløsning. Vi anbefaler å åpne den innen de første 6 månedene.
Hvilke materialer bruker dere?
Kjedet og perleburet er laget av rustfritt stål belagt med S925 sterlingsølv, med en standardlengde på 45 cm (18 tommer).
Hvordan tar jeg vare på smykket mitt?
Hold det unna parfyme og vann, oppbevar det i smykkeposen og puss det forsiktig med en myk klut.