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Domande Frequenti
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. La consegna richiede poi 3–5 giorni lavorativi per tutte le destinazioni.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione è gratuita su ogni ordine, con tracciamento dalla partenza fino alla consegna.
Spedite all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa, negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e non solo. I Paesi disponibili vengono mostrati al checkout.
La perla è vera?
Sì. L’ostrica è autentica e al suo interno custodisce una vera perla coltivata naturalmente. Ognuna è unica al mondo.
Posso scegliere il colore della perla?
Il colore è una sorpresa, è proprio lì che sta la magia. Ogni ostrica è unica e la sua perla si rivela solo quando la apri.
Ordini & Spedizioni
Posso cambiare indirizzo dopo aver ordinato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile e aggiorneremo l’indirizzo.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Scrivici e ce ne occuperemo noi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi anche usare la nostra pagina Traccia il tuo ordine.
Resi & Cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine, a condizione che l'esperienza non sia stata aperta: l'ostrica deve essere ancora sigillata e la collana inutilizzata, nella confezione originale. Una volta aperta l'ostrica, l'esperienza non può più essere restituita.
Come richiedo un reso?
Contattaci con il numero del tuo ordine e ti guideremo passo dopo passo.
Prodotto & Cura
L’ostrica ha una scadenza?
No. Arriva sigillata ermeticamente, confezionata sottovuoto e conservata in una soluzione alcolica. Consigliamo di aprirla entro i primi 6 mesi.
Quali materiali utilizzate?
La catenina e la gabbietta sono in acciaio inossidabile placcato in argento sterling S925, con una lunghezza standard di 45 cm (18 pollici).
Come mi prendo cura del mio gioiello?
Tienilo lontano da profumi e acqua, conservalo nel suo sacchetto e lucidalo delicatamente con un panno morbido.