Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Per RIMOSI, ogni esperienza è pensata per diventare un momento speciale. Se qualcosa non va come dovrebbe, siamo qui per aiutarti.
1. Termine per il reso
Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per comunicarci che desideri restituirlo. Scrivi a contact@rimosi.com indicando il numero d'ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.
Dopo avercelo comunicato, hai a disposizione altri 14 giorni per rispedirci l'articolo. Non inviare i resi all'indirizzo della nostra società: l'indirizzo per il reso è indicato nelle istruzioni che ti inviamo.
2. Requisiti per il reso
La tua esperienza può essere restituita solo se non è stata aperta:
- L'ostrica è ancora sigillata
- La collana non è stata utilizzata né indossata e non presenta segni di usura o danni
- Tutto viene restituito nella confezione originale, compresi la scatola, il sacchetto regalo ed eventuali biglietti o accessori inclusi
- Il reso deve essere spedito dallo stesso Paese in cui l'ordine è stato originariamente consegnato
3. Articoli esclusi dal reso
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Le esperienze la cui ostrica è stata aperta. L'ostrica è un prodotto naturale sigillato e conservato e, per motivi igienici, non può essere restituita una volta aperta (articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE).
- Le collane che sono state indossate o presentano segni di utilizzo
- Gli omaggi ricevuti nell'ambito di una promozione (devono essere restituiti insieme all'articolo acquistato)
4. Confezioni multiple e offerte promozionali
Le esperienze acquistate come parte di una confezione multipla o di un'offerta promozionale analoga possono essere restituite, ma l'intera confezione deve essere restituita completa e non aperta. Non è possibile restituire separatamente singole esperienze di una confezione multipla e tenere le altre.
5. Annullamenti e pacchi rifiutati
Se cambi idea dopo aver ordinato, comunicacelo prima che il pacco venga spedito e annulleremo gratuitamente il tuo ordine, con rimborso integrale.
Se il pacco viene rifiutato alla consegna o non viene ritirato finché non ci viene rispedito, elaboriamo il rimborso una volta che il pacco è rientrato nel nostro magazzino, al netto delle spese di spedizione di ritorno effettivamente pagate al corriere.
Se cambi idea dopo la spedizione del tuo ordine, ti chiediamo di accettare la consegna e di inviare una richiesta di reso: è più rapido per te e più conveniente per entrambi.
6. Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione dell'articolo sono a tuo carico.
Le spese di spedizione per il reso di articoli difettosi, danneggiati o errati sono sempre interamente a nostro carico.
7. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo contact@rimosi.com indicando il numero d'ordine e allegando foto dell'imballaggio e dell'articolo. Ti invieremo un articolo sostitutivo o ti rimborseremo integralmente, senza alcun costo per te.
8. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il tempo necessario perché l'importo sia visibile sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.
9. Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, restituisci l'articolo originale (se può essere reso) ed effettua un nuovo ordine. Le sostituzioni di articoli danneggiati, difettosi o errati sono sempre a nostro carico.
10. I tuoi diritti di legge
I clienti nell'Unione europea hanno il diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, ai sensi della direttiva 2011/83/UE, fatta salva l'eccezione per le ostriche aperte descritta sopra. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi o se hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo contact@rimosi.com
Orari di apertura:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (CET)
- Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 16:00 (CET)
Informazioni sull'azienda
Ragione sociale: MANSBAY LLC
Indirizzo: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Email: contact@rimosi.com