GENVEJE
VÆLG EN KATEGORI
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Derefter tager leveringen 3–5 hverdage til alle destinationer.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Fragten er gratis på alle ordrer, med sporing fra afsendelse til levering.
Sender I til udlandet?
Ja, vi sender til hele Europa, USA, Storbritannien, Canada og mange flere lande. De tilgængelige lande vises ved kassen.
Er perlen ægte?
Ja. Østersen er autentisk og gemmer på en naturligt dyrket, ægte perle. Hver eneste er unik i verden.
Kan jeg vælge perlens farve?
Farven er en overraskelse, og det er netop dér, magien ligger. Hver østers er unik, og dens perle afsløres først, når du åbner den.
Ordre & levering
Kan jeg ændre min adresse efter bestillingen?
Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, så kontakt os hurtigst muligt, så opdaterer vi adressen.
Kan jeg annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, indtil de er afsendt. Skriv til os, så klarer vi det.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du modtager et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt. Du kan også bruge vores side »Spor din ordre«.
Returnering & bytte
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dage fra levering til at returnere din ordre, så længe oplevelsen er uåbnet: østersen skal stadig være forseglet og halskæden ubrugt i den originale emballage. Når østersen først er åbnet, kan oplevelsen ikke returneres.
Hvordan anmoder jeg om en returnering?
Kontakt os med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem processen.
Produkt & pleje
Har østersen en udløbsdato?
Nej. Den leveres hermetisk forseglet, vakuumpakket og konserveret i en alkoholopløsning. Vi anbefaler, at du åbner den inden for de første 6 måneder.
Hvilke materialer bruger I?
Kæden og buret er lavet af rustfrit stål belagt med S925-sterlingsølv og har en standardlængde på 45 cm (18 tommer).
Hvordan passer jeg på mit smykke?
Hold det væk fra parfume og vand, opbevar det i smykkeposen, og puds det forsigtigt med en blød klud.