Pravilnik o pošiljkah
Pravilnik o pošiljanju in dostavi
Pri RIMOSI je vsako naročilo darilo, ki ga nekdo čaka, zato si zelo prizadevamo, da prispe varno in pravočasno. Ta pravilnik natančno preberite, saj pojasnjuje, za kaj poskrbimo mi in kaj potrebujemo od vas, ko je naročilo oddano.
Kam pošiljamo. Dostavljamo v Evropo, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Kanado in večino držav po svetu. Dostava je vedno brezplačna, brez najnižje vrednosti naročila.
1. Potrditev naročila
Takoj ko je vaše plačilo potrjeno, prejmete e-sporočilo s potrditvijo naročila in povzetkom nakupa. Preverite, ali je vaš naslov za dostavo pravilen, in nas takoj kontaktirajte, če je treba kaj spremeniti.
2. Obdelava in dostava
Naročila pripravimo in odpošljemo v 1 do 3 delovnih dneh po potrditvi plačila (od ponedeljka do petka, razen ob praznikih). Takoj ko vaša pošiljka zapusti naše skladišče, prejmete e-sporočilo s povezavo za sledenje, tako da jo lahko spremljate na vsakem koraku. Aktivacija podatkov o sledenju lahko traja od 24 do 48 ur.
Predvideni roki dostave po odpošiljanju naročila:
| Destinacija | Predvidena dostava |
|---|---|
| Evropa | 3 do 5 delovnih dni |
| Združeno kraljestvo | 3 do 5 delovnih dni |
| Združene države Amerike in Kanada | 3 do 5 delovnih dni |
| Preostali svet | 3 do 5 delovnih dni |
Upoštevajte, da so roki dostave ocene prevoznika in niso zajamčeni. V obdobjih velikega povpraševanja lahko obdelava traja nekoliko dlje; če se to zgodi, vas bomo obvestili.
3. Stroški dostave
Standardna dostava je brezplačna pri vsakem naročilu, s sledenjem od odpreme do dostave.
4. Carina in uvozne dajatve
Za mednarodna naročila lahko veljajo carinske pristojbine, davki ali uvozne dajatve, ki jih zaračuna namembna država. Te stroške krije kupec in niso vključeni v ceno izdelka ali stroške dostave.
5. Napačen ali nepopoln naslov
Kupci so v celoti odgovorni za to, da ob nakupu navedejo pravilen in popoln naslov za dostavo, vključno s hišno številko, poštno številko in telefonsko številko, na katero lahko pokliče prevoznik. RIMOSI ne odgovarja za naročila, ki zamujajo, so napačno dostavljena ali jih ni mogoče dostaviti, ker je bil navedeni naslov napačen ali nepopoln.
Če se pošiljka vrne k nam zaradi napake v naslovu, vam kupnino za naročilo vrnemo, ko je pošiljka znova v našem skladišču, zmanjšano za stroške povratne dostave, ki smo jih dejansko plačali prevozniku. Če želite, jo lahko po potrditvi pravilnega naslova pošljemo znova; v tem primeru nove stroške dostave krijete vi.
6. Dostavljeno, a ne prejeto
Če podatki o sledenju kažejo, da je bilo vaše naročilo dostavljeno, vendar ga niste prejeli, storite naslednje:
- Preglejte okolico svojega doma, vključno z morebitnimi varnimi mesti za odlaganje pošiljk, poštnim nabiralnikom in vhodom
- Vprašajte sosede in druge člane svojega gospodinjstva
- Počakajte 2 delovna dneva po evidentirani dostavi, saj prevozniki včasih posodobijo sledenje, preden je pošiljka dejansko predana
Če se vaša pošiljka tudi po 2 delovnih dneh ne pojavi, nas kontaktirajte na contact@rimosi.com in navedite številko naročila. V vašem imenu bomo pri prevozniku sprožili poizvedbo.
7. Izgubljeno ali poškodovano med prevozom
Kontaktirajte nas v 7 dneh od prejema poškodovane pošiljke ali v 14 dneh od predvidenega datuma dostave, če pošiljka sploh ne prispe. Fotografije embalaže in izdelka nam pomagajo, da vaš primer rešimo hitreje.
Pri prevozniku bomo sprožili poizvedbo in vam glede na izid poslali nadomestni izdelek ali vrnili kupnino.
8. Preklici, zavrnjene in neprevzete pošiljke
Če si po oddaji naročila premislite, nam to sporočite, preden je pošiljka odposlana: pišite na contact@rimosi.com in naročilo bomo brezplačno preklicali ter vam vrnili celoten znesek.
Zavrnitev pošiljke ob dostavi ali puščanje pošiljke na prevzemnem mestu, dokler se ne vrne k nam, povzroča stroške obema stranema. V takih primerih vam kupnino za naročilo vrnemo, ko je pošiljka znova v našem skladišču, zmanjšano za stroške povratne dostave, ki smo jih dejansko plačali prevozniku. Kupnino vrnemo šele, ko je izdelek uspešno vrnjen k nam.
9. Če si po dostavi premislite
Od dneva, ko prejmete naročilo, imate 14 dni časa, da nam sporočite, da ga želite vrniti, če doživetje ni odprto: školjka mora biti še vedno zapečatena, ogrlica pa neuporabljena, v originalni embalaži. Pišite na contact@rimosi.com in navedite številko naročila, mi pa vam bomo poslali navodila za vračilo. Nato imate še dodatnih 14 dni, da nam izdelek pošljete nazaj.
Stroške povratne dostave krijete vi. Ko vrnjeni izdelek prejmemo in pregledamo, vam kupnino povrnemo v 14 dneh, in sicer na enak način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu. Vse podrobnosti najdete v našem Pravilniku o vračilih.
Koliko časa traja dostava?
Vaše naročilo odpošljemo v 1 do 3 delovnih dneh. Dostava nato traja 3 do 5 delovnih dni za vse destinacije. Takoj ko je vaše naročilo na poti, prejmete e-sporočilo s povezavo za sledenje, tako da lahko pošiljko spremljate na vsakem koraku.
V katere države pošiljate?
Pošiljamo v Evropo, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Kanado in večino držav po svetu. Dostava je brezplačna pri vsakem naročilu, brez najnižjega zneska.
Ali lahko po oddaji naročila spremenim naslov za dostavo?
Naročila pripravimo hitro, zato nas kontaktirajte čim prej. Pišite na contact@rimosi.com, navedite številko naročila in pravilen naslov, mi pa se bomo potrudili, da ga posodobimo, preden je pošiljka odposlana. Ko je pošiljka že pri prevozniku, naslova ne moremo več spremeniti.
Sledenje kaže, da je naročilo dostavljeno, vendar ga še nimam
Žal nam je, da se je to zgodilo. Prevozniki pošiljke včasih nekoliko prezgodaj označijo kot dostavljene, zato najprej preverite pri sosedih, v poštnem nabiralniku in na morebitnih varnih mestih okoli doma. Če pošiljka tudi 2 delovna dneva po evidentirani dostavi še ni prispela, nas kontaktirajte s številko naročila in zadevo bomo takoj preverili.
Dostava mojega naročila traja dlje od pričakovanega
Zamude se lahko občasno pojavijo zaradi velikega povpraševanja, carinskih pregledov ali preobremenjenosti pri prevozniku. Povezava za sledenje vedno prikazuje najnovejše stanje. Če je predvideni datum dostave že minil in ni nobene posodobitve, nas kontaktirajte in zadevo bomo preverili namesto vas.
Kontaktirajte nas
Če imate kakršna koli vprašanja o dostavi, nas kontaktirajte:
E-pošta: contact@rimosi.com
Delovni čas podpore:
Od ponedeljka do petka: 9.00–17.00 (SEČ)
Ob sobotah in nedeljah: 10.00–16.00 (SEČ)
MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Združene države Amerike