Pravilnik o vračilih

Vračila in povračila kupnine

Pri RIMOSI vsako doživetje pripravimo tako, da postane poseben trenutek. Če kaj ni povsem v redu, smo tu, da vam pomagamo.

1. Rok za vračilo

Od dneva, ko prejmete naročilo, imate 14 dni časa, da nam sporočite, da ga želite vrniti. Pišite na contact@rimosi.com in navedite številko naročila, mi pa vam bomo poslali navodila za vračilo.

Ko nas obvestite, imate še dodatnih 14 dni, da nam izdelek pošljete nazaj. Vračil ne pošiljajte na naslov našega podjetja: naslov za vračilo je naveden v navodilih, ki vam jih pošljemo.

2. Pogoji za vračilo

Vaše doživetje lahko vrnete le, če ni odprto:

• Školjka je še vedno zapečatena
• Ogrlica je neuporabljena in je niste nosili, brez znakov obrabe ali poškodb
• Vse je vrnjeno v originalni embalaži, vključno s škatlo, darilno vrečko ter vsemi priloženimi karticami ali dodatki
• Izdelek je treba poslati nazaj iz iste države, v katero je bilo naročilo prvotno dostavljeno

3. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Naslednjih izdelkov ni mogoče vrniti:

• Doživetja, pri katerih je bila školjka odprta. Školjka je zapečaten, konzerviran naraven izdelek, zato je iz higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti (točka (e) člena 16 Direktive 2011/83/EU).
• Ogrlice, ki so bile nošene ali kažejo znake uporabe
• Brezplačna darila, prejeta v okviru promocije (ta je treba vrniti skupaj s kupljenim izdelkom)

4. Paketi in promocijske ponudbe

Doživetja, kupljena v okviru paketa ali podobne promocijske ponudbe, je mogoče vrniti, vendar je treba paket vrniti v celoti in neodprt. Posameznih doživetij iz paketa ni mogoče vrniti ločeno in obdržati preostalih.

5. Preklici naročil in zavrnjene pošiljke

Če si po oddaji naročila premislite, nam to sporočite, preden je pošiljka odposlana, in naročilo bomo brezplačno preklicali ter vam vrnili celoten znesek.

Če pošiljko ob dostavi zavrnete ali je ne prevzamete in se vrne k nam, vam kupnino vrnemo, ko je pošiljka znova v našem skladišču, zmanjšano za stroške povratne dostave, ki smo jih dejansko plačali prevozniku.

Če si premislite po tem, ko je bilo naročilo že odposlano, vas prosimo, da pošiljko prevzamete in oddate zahtevo za vračilo: tako je hitreje za vas in ceneje za obe strani.

6. Stroški vračila

Stroške vračila izdelka krijete vi.

Stroške povratne pošiljke za okvarjene, poškodovane ali napačne izdelke vedno v celoti krijemo mi.

7. Poškodovani, okvarjeni ali napačni izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano, okvarjeno ali napačno, nas v 7 dneh od dostave kontaktirajte na contact@rimosi.com, navedite številko naročila in priložite fotografije embalaže in izdelka. Poslali vam bomo nadomestni izdelek ali vam vrnili celoten znesek, brez kakršnih koli stroškov za vas.

8. Povračila kupnine

Ko vračilo prejmemo in pregledamo, vam kupnino povrnemo v 14 dneh, in sicer na enak način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu. Čas, v katerem se denar prikaže na vašem računu, je odvisen od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

9. Menjave

Neposrednih menjav ne ponujamo. Če želite drug izdelek, vrnite prvotni izdelek (če izpolnjuje pogoje za vračilo) in oddajte novo naročilo. Nadomestitev poškodovanih, okvarjenih ali napačnih izdelkov je vedno na naše stroške.

10. Vaše zakonske pravice

Stranke v Evropski uniji imajo v skladu z Direktivo 2011/83/EU zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema naročila, ob upoštevanju zgoraj opisane izjeme za odprte školjke. Nič v tem pravilniku ne omejuje vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

11. Kontakt

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih ali potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na contact@rimosi.com

Delovni čas:

• Od ponedeljka do petka: 9.00–17.00 (SEČ)
• Ob sobotah in nedeljah: 10.00–16.00 (SEČ)

Podatki o podjetju

Ime podjetja: MANSBAY LLC
Naslov: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Združene države Amerike
E-pošta: contact@rimosi.com