Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

W RIMOSI każde zamówienie to prezent, na który ktoś czeka, dlatego robimy wszystko, aby dotarło bezpiecznie i na czas. Przeczytaj uważnie niniejszą Politykę wysyłki, ponieważ wyjaśnia, czym się zajmujemy i czego potrzebujemy od Ciebie po złożeniu zamówienia.

Dokąd wysyłamy. Dostarczamy do Europy, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i większości krajów na świecie. Wysyłka jest zawsze bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia.

1. Potwierdzenie zamówienia

Gdy tylko Twoja płatność zostanie potwierdzona, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i podsumowaniem zakupu. Sprawdź, czy adres dostawy jest poprawny, i niezwłocznie skontaktuj się z nami, jeśli trzeba coś zmienić.

2. Realizacja i dostawa

Zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt). Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić ją na każdym etapie. Aktywacja informacji o śledzeniu może potrwać od 24 do 48 godzin.

Szacowany czas dostawy po wysłaniu zamówienia:

Miejsce docelowe	Szacowany czas dostawy
Europa	3–5 dni roboczych
Wielka Brytania	3–5 dni roboczych
Stany Zjednoczone i Kanada	3–5 dni roboczych
Reszta świata	3–5 dni roboczych

Pamiętaj, że czasy dostawy są szacunkowe, podawane przez przewoźnika i nie są gwarantowane. W okresach wzmożonego popytu realizacja może potrwać nieco dłużej; w takim przypadku poinformujemy Cię o tym.

3. Koszty wysyłki

Standardowa wysyłka jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, z możliwością śledzenia przesyłki od nadania aż do doręczenia.

4. Cło i opłaty importowe

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom lub cłom importowym naliczanym przez kraj docelowy. Opłaty te ponosi klient i nie są one wliczone w cenę produktu ani w koszty wysyłki.

5. Nieprawidłowy lub niepełny adres

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawidłowego i pełnego adresu dostawy w momencie zakupu, w tym numeru domu, kodu pocztowego oraz numeru telefonu, pod który może zadzwonić przewoźnik. RIMOSI nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia opóźnione, doręczone pod niewłaściwy adres lub niemożliwe do doręczenia z powodu podania nieprawidłowego lub niepełnego adresu.

Jeśli paczka zostanie do nas odesłana z powodu błędu w adresie, zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie, gdy trafi z powrotem do naszego magazynu, po potrąceniu kosztów przesyłki zwrotnej, które faktycznie zapłaciliśmy przewoźnikowi. Jeśli wolisz, możemy wysłać ją ponownie po potwierdzeniu przez Ciebie prawidłowego adresu; w takim przypadku koszt ponownej wysyłki ponosisz Ty.

6. Przesyłka doręczona, ale nieotrzymana

Jeśli według informacji o śledzeniu zamówienie zostało doręczone, ale przesyłka do Ciebie nie dotarła, wykonaj następujące kroki:

• Rozejrzyj się wokół domu, sprawdzając miejsca, w których kurier mógł bezpiecznie zostawić paczkę, skrzynkę pocztową i okolice drzwi wejściowych
• Zapytaj sąsiadów i inne osoby z Twojego gospodarstwa domowego
• Odczekaj 2 dni robocze od zeskanowania przesyłki jako doręczonej, ponieważ przewoźnicy czasami aktualizują status śledzenia, zanim paczka zostanie faktycznie przekazana

Jeśli po 2 dniach roboczych paczka nadal się nie znajdzie, skontaktuj się z nami pod adresem contact@rimosi.com, podając numer zamówienia. W Twoim imieniu wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

7. Zagubienie lub uszkodzenie w transporcie

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania uszkodzonej paczki lub w ciągu 14 dni od szacowanej daty dostawy, jeśli paczka w ogóle nie dotrze. Zdjęcia opakowania i produktu pomogą nam szybciej rozwiązać Twoją sprawę.

Wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika i w zależności od jego wyniku wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.

8. Anulowanie zamówień, odmowa przyjęcia i nieodebrane paczki

Jeśli zmienisz zdanie po złożeniu zamówienia, poinformuj nas o tym przed wysłaniem paczki: napisz na adres contact@rimosi.com, a bezpłatnie anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci całą kwotę.

Odmowa przyjęcia paczki przy drzwiach lub pozostawienie jej w punkcie odbioru, aż zostanie odesłana do nas, generuje koszty dla obu stron. W takich przypadkach zwracamy Ci pieniądze za zamówienie, gdy paczka wróci do naszego magazynu, po potrąceniu kosztów przesyłki zwrotnej, które faktycznie zapłaciliśmy przewoźnikowi. Zwrot pieniędzy następuje dopiero po skutecznym zwróceniu nam produktu.

9. Jeśli zmienisz zdanie po dostawie

Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że chcesz je zwrócić, pod warunkiem że zestaw nie został otwarty: ostryga musi być nadal zamknięta, a naszyjnik nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Napisz na adres contact@rimosi.com, podając numer zamówienia, a prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Następnie masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwracamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.

Ile trwa dostawa?

Wysyłamy Twoje zamówienie w ciągu od 1 do 3 dni roboczych. Następnie dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych, niezależnie od miejsca docelowego. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić paczkę na każdym etapie.

Do jakich krajów wysyłacie?

Wysyłamy do Europy, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady i większości krajów na świecie. Wysyłka jest bezpłatna przy każdym zamówieniu, bez minimalnej kwoty.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Szybko przygotowujemy zamówienia, dlatego skontaktuj się z nami jak najszybciej. Napisz na adres contact@rimosi.com, podając numer zamówienia i prawidłowy adres, a zrobimy wszystko, aby go zaktualizować przed wysłaniem paczki. Gdy paczka zostanie przekazana przewoźnikowi, nie możemy już zmienić adresu.

Według śledzenia paczka została doręczona, ale zamówienie do mnie nie dotarło

Przykro nam z tego powodu. Przewoźnicy czasami oznaczają paczki jako doręczone nieco za wcześnie, dlatego najpierw zapytaj sąsiadów, sprawdź skrzynkę pocztową i wszystkie bezpieczne miejsca wokół domu. Jeśli 2 dni robocze po zeskanowaniu przesyłki jako doręczonej paczka nadal do Ciebie nie dotarła, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a od razu to wyjaśnimy.

Dostawa mojego zamówienia trwa dłużej, niż przewidywano

Opóźnienia mogą się czasem zdarzyć z powodu dużego popytu, kontroli celnych lub przeciążenia u przewoźnika. Twój link do śledzenia zawsze pokazuje aktualny status. Jeśli szacowana data dostawy minęła, a status się nie zmienił, skontaktuj się z nami, a sprawdzimy to dla Ciebie.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami:

E-mail: contact@rimosi.com

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00 (CET)
Sobota i niedziela: 10:00–16:00 (CET)

MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stany Zjednoczone