Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i zwrot pieniędzy
W RIMOSI każde doświadczenie przygotowujemy tak, aby stało się wyjątkową chwilą. Jeśli coś jest nie tak, jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
1. Termin na zwrot
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas, że chcesz je zwrócić. Napisz na adres contact@rimosi.com, podając numer zamówienia, a prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
Po poinformowaniu nas masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Nie wysyłaj zwrotów na adres naszej firmy: adres do zwrotu znajdziesz w instrukcjach, które Ci prześlemy.
2. Warunki zwrotu
Twój zestaw można zwrócić tylko wtedy, gdy nie został otwarty:
- Ostryga jest nadal zamknięta
- Naszyjnik jest nieużywany i nienoszony, bez śladów użytkowania czy uszkodzeń
- Wszystko zostaje zwrócone w oryginalnym opakowaniu, łącznie z pudełkiem, torebką prezentową oraz wszelkimi dołączonymi kartkami czy akcesoriami
- Zwrot musi zostać wysłany z tego samego kraju, do którego pierwotnie dostarczono zamówienie
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- Zestawy, w których ostryga została otwarta. Ostryga jest hermetycznie zamkniętym, zakonserwowanym produktem naturalnym i ze względów higienicznych nie może zostać zwrócona po otwarciu (art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE).
- Naszyjniki, które były noszone lub noszą ślady użytkowania
- Darmowe prezenty otrzymane w ramach promocji (należy je zwrócić razem z zakupionym produktem)
4. Pakiety i oferty promocyjne
Zestawy kupione w ramach pakietu lub podobnej oferty promocyjnej można zwrócić, ale cały pakiet musi zostać odesłany w komplecie i nieotwarty. Nie można zwrócić pojedynczych zestawów z pakietu, zatrzymując pozostałe.
5. Anulowanie zamówień i odmowa przyjęcia przesyłki
Jeśli zmienisz zdanie po złożeniu zamówienia, poinformuj nas o tym przed wysłaniem paczki, a bezpłatnie anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci całą kwotę.
Jeśli odmówisz przyjęcia paczki przy drzwiach lub nie odbierzesz jej, przez co zostanie odesłana do nas, zwrócimy Ci pieniądze, gdy paczka wróci do naszego magazynu, po potrąceniu kosztów przesyłki zwrotnej, które faktycznie zapłaciliśmy przewoźnikowi.
Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu zamówienia, prosimy o przyjęcie przesyłki i złożenie wniosku o zwrot: to szybsze dla Ciebie i tańsze dla obu stron.
6. Koszty przesyłki zwrotnej
Koszt zwrotu produktu ponosisz Ty.
Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku wadliwych, uszkodzonych lub niewłaściwych produktów zawsze pokrywamy w całości.
7. Uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy pod adresem contact@rimosi.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia opakowania oraz produktu. Wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy całą kwotę, bez żadnych kosztów z Twojej strony.
8. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwracamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas, po jakim środki pojawią się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.
9. Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, zwróć pierwotnie zamówiony produkt (jeśli podlega zwrotowi) i złóż nowe zamówienie. Produkty zastępcze za produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe zawsze wysyłamy na nasz koszt.
10. Twoje ustawowe prawa
Klientom w Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z dyrektywą 2011/83/UE, z zastrzeżeniem opisanego powyżej wyjątku dotyczącego otwartych ostryg. Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza Twoich ustawowych praw jako konsumenta.
11. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@rimosi.com
Godziny pracy:
- Od poniedziałku do piątku: 9:00–17:00 (CET)
- Sobota i niedziela: 10:00–16:00 (CET)
Dane firmy
Nazwa firmy: MANSBAY LLC
Adres: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stany Zjednoczone
E-mail: contact@rimosi.com