Siuntimo politika
Siuntimo ir pristatymo politika
Mums, RIMOSI, kiekvienas užsakymas yra dovana, kurios kažkas laukia, todėl dedame visas pastangas, kad ji atkeliautų saugiai ir laiku. Atidžiai perskaitykite šią politiką, nes joje paaiškinama, kuo pasirūpiname mes ir ko mums reikia iš jūsų pateikus užsakymą.
Kur pristatome. Pristatome į Europą, Jungtinę Karalystę, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ir daugumą pasaulio šalių. Pristatymas visada nemokamas, be minimalios užsakymo sumos.
1. Užsakymo patvirtinimas
Kai tik jūsų mokėjimas patvirtinamas, gaunate užsakymo patvirtinimo el. laišką su pirkinio suvestine. Patikrinkite, ar teisingai nurodytas pristatymo adresas, ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei reikia ką nors pakeisti.
2. Apdorojimas ir pristatymas
Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas po mokėjimo patvirtinimo (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes). Kai tik jūsų siunta išvyksta iš mūsų sandėlio, gaunate el. laišką su sekimo nuoroda, kad galėtumėte ją stebėti kiekviename kelionės etape. Sekimo informacija gali tapti aktyvi per 24–48 valandas.
Numatomas pristatymo laikas išsiuntus užsakymą:
| Paskirties vieta | Numatomas pristatymas |
|---|---|
| Europa | 3–5 darbo dienos |
| Jungtinė Karalystė | 3–5 darbo dienos |
| Jungtinės Amerikos Valstijos ir Kanada | 3–5 darbo dienos |
| Kitos pasaulio šalys | 3–5 darbo dienos |
Atkreipkite dėmesį, kad pristatymo terminai yra apytiksliai, juos nurodo vežėjas, ir jie nėra garantuojami. Didelės paklausos laikotarpiais užsakymų apdorojimas gali užtrukti šiek tiek ilgiau; tokiu atveju jus informuosime.
3. Pristatymo kaina
Standartinis pristatymas nemokamas visiems užsakymams, su siuntos sekimu nuo išsiuntimo iki pristatymo.
4. Muitai ir importo mokesčiai
Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi paskirties šalies nustatyti muito mokesčiai, kiti mokesčiai ar importo muitai. Šiuos mokesčius apmoka klientas, ir jie neįskaičiuoti į produkto kainą ar pristatymo išlaidas.
5. Neteisingas arba neišsamus adresas
Klientai yra visiškai atsakingi už tai, kad pirkimo metu nurodytų teisingą ir išsamų pristatymo adresą, įskaitant namo numerį, pašto kodą ir telefono numerį, kuriuo vežėjas galėtų paskambinti. RIMOSI neatsako už užsakymus, kurie vėluoja, pristatomi ne tuo adresu arba negali būti pristatyti dėl neteisingo ar neišsamaus adreso.
Jei siunta grąžinama mums dėl adreso klaidos, pinigus už užsakymą grąžiname, kai siunta grįžta į mūsų sandėlį, atskaičiavę grąžinimo siuntimo išlaidas, kurias faktiškai sumokėjome vežėjui. Jei pageidaujate, patvirtinus teisingą adresą galime siuntą išsiųsti dar kartą; tokiu atveju naujas siuntimo išlaidas apmokate jūs.
6. Pristatyta, bet negauta
Jei sekimo informacijoje nurodyta, kad jūsų užsakymas pristatytas, tačiau jūs jo negavote, atlikite šiuos veiksmus:
- Apžiūrėkite savo namų aplinką, įskaitant saugias vietas, pašto dėžutę ir prieangį
- Pasiteiraukite kaimynų ir kitų namų ūkio narių
- Palaukite 2 darbo dienas po to, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, nes vežėjai kartais atnaujina sekimo informaciją dar prieš faktiškai perduodami siuntą
Jei po 2 darbo dienų siunta vis dar neatsirado, susisiekite su mumis adresu contact@rimosi.com ir nurodykite užsakymo numerį. Jūsų vardu pradėsime tyrimą su vežėju.
7. Siuntos praradimas ar pažeidimas transportuojant
Susisiekite su mumis per 7 dienas nuo pažeistos siuntos gavimo arba per 14 dienų nuo numatytos pristatymo datos, jei siunta taip ir neatkeliavo. Pakuotės ir prekės nuotraukos padės mums greičiau išspręsti jūsų atvejį.
Pradėsime tyrimą su vežėju ir, atsižvelgdami į jo rezultatus, atsiųsime jums pakaitinę prekę arba grąžinsime pinigus.
8. Užsakymų atšaukimas, atsisakytos ir neatsiimtos siuntos
Jei užsisakę persigalvojote, praneškite mums prieš išsiunčiant siuntą: parašykite adresu contact@rimosi.com, ir mes nemokamai atšauksime jūsų užsakymą bei grąžinsime visą sumą.
Atsisakymas priimti siuntą ją pristatant arba jos palikimas atsiėmimo punkte, kol ji grąžinama mums, sukelia išlaidų mums abiem. Tokiais atvejais pinigus už užsakymą grąžiname, kai siunta grįžta į mūsų sandėlį, atskaičiavę grąžinimo siuntimo išlaidas, kurias faktiškai sumokėjome vežėjui. Pinigai grąžinami tik tada, kai prekė sėkmingai grąžinama mums.
9. Jei persigalvojote po pristatymo
Turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos pranešti mums, kad norite jį grąžinti, jei patirtis neatidaryta: austrė turi būti vis dar uždaryta, o vėrinys nenaudotas, originalioje pakuotėje. Parašykite adresu contact@rimosi.com, nurodykite užsakymo numerį, ir mes atsiųsime jums grąžinimo instrukcijas. Po to turite dar 14 dienų prekei išsiųsti atgal.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate jūs. Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžiname per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami. Visą informaciją rasite mūsų Grąžinimo politikoje.
Kiek laiko užtrunka pristatymas?
Užsakymą išsiunčiame per 1–3 darbo dienas. Po to pristatymas į visas paskirties vietas užtrunka 3–5 darbo dienas. Kai tik jūsų užsakymas iškeliauja, gaunate el. laišką su sekimo nuoroda, kad galėtumėte stebėti siuntą kiekviename kelionės etape.
Į kurias šalis pristatote?
Pristatome į Europą, Jungtinę Karalystę, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ir daugumą pasaulio šalių. Pristatymas nemokamas visiems užsakymams, be minimalios sumos.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po užsakymo?
Užsakymus paruošiame greitai, todėl susisiekite su mumis kuo skubiau. Parašykite adresu contact@rimosi.com, nurodykite užsakymo numerį ir teisingą adresą, ir mes padarysime viską, kad jį atnaujintume dar prieš išsiunčiant siuntą. Kai siunta perduodama vežėjui, adreso pakeisti nebegalime.
Sekimo informacija rodo, kad užsakymas pristatytas, bet aš jo negavau
Labai apgailestaujame. Vežėjai kartais pažymi siuntas kaip pristatytas šiek tiek per anksti, todėl pirmiausia pasiteiraukite kaimynų, patikrinkite pašto dėžutę ir saugias vietas aplink namus. Jei praėjus 2 darbo dienoms po to, kai siunta pažymėta kaip pristatyta, ji vis dar neatkeliavo, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį, ir mes nedelsdami pradėsime tyrimą.
Mano užsakymas keliauja ilgiau nei tikėtasi
Vėlavimų kartais pasitaiko dėl didelės paklausos, muitinės patikrinimų ar vežėjo perkrovos. Sekimo nuorodoje visada matysite naujausią būseną. Jei numatyta pristatymo data jau praėjo, o naujos informacijos nėra, susisiekite su mumis ir mes viską išsiaiškinsime už jus.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis:
El. paštas: contact@rimosi.com
Klientų aptarnavimo laikas:
Nuo pirmadienio iki penktadienio: 9:00–17:00 (CET)
Šeštadienį ir sekmadienį: 10:00–16:00 (CET)
MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Jungtinės Amerikos Valstijos