Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési szabályzat

A RIMOSI-nál minden rendelés egy ajándék, amelyre valaki vár, ezért mindent megteszünk, hogy biztonságban és időben megérkezzen. Kérjük, figyelmesen olvasd el ezt a Szállítási szabályzatot, mert elmagyarázza, miről gondoskodunk mi, és mire van szükségünk tőled a rendelés leadása után.

Hová szállítunk. Európába, az Egyesült Királyságba, az Amerikai Egyesült Államokba, Kanadába és a világ legtöbb országába szállítunk. A szállítás mindig ingyenes, minimális rendelési érték nélkül.

1. A rendelés visszaigazolása

Amint a fizetésed megerősítést nyer, e-mailben megkapod a rendelés visszaigazolását a vásárlásod összefoglalójával. Kérjük, ellenőrizd, hogy a szállítási címed helyes-e, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha bármit módosítani kell.

2. Feldolgozás és kézbesítés

A rendeléseket a fizetés visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül készítjük elő és adjuk fel (hétfőtől péntekig, munkaszüneti napok kivételével). Amint a csomagod elhagyja a raktárunkat, e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket, így minden lépését nyomon követheted. A nyomkövetési adatok aktiválódása 24–48 órát vehet igénybe.

Becsült kézbesítési idők a rendelés feladása után:

Célállomás	Becsült kézbesítési idő
Európa	3–5 munkanap
Egyesült Királyság	3–5 munkanap
Amerikai Egyesült Államok és Kanada	3–5 munkanap
A világ többi része	3–5 munkanap

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a kézbesítési idők a futárszolgálat által megadott becslések, és nem garantáltak. Nagy forgalmú időszakokban a feldolgozás kissé tovább tarthat; ilyen esetben értesítünk.

3. Szállítási költségek

A normál szállítás minden rendelésnél ingyenes, nyomon követéssel a feladástól a kézbesítésig.

4. Vám és behozatali illetékek

A nemzetközi rendelésekre a célország vámdíjakat, adókat vagy behozatali illetékeket vethet ki. Ezek a költségek a vásárlót terhelik, és nem szerepelnek sem a termék árában, sem a szállítási költségben.

5. Hibás vagy hiányos cím

A vásárló teljes mértékben felelős azért, hogy a vásárláskor helyes és teljes szállítási címet adjon meg, beleértve a házszámot, az irányítószámot és egy telefonszámot, amelyen a futár elérheti. A RIMOSI nem vállal felelősséget azokért a rendelésekért, amelyek késnek, rossz címre kerülnek, vagy nem kézbesíthetők, mert a megadott cím hibás vagy hiányos volt.

Ha egy csomag címhiba miatt visszaérkezik hozzánk, a rendelés összegét azután térítjük vissza, hogy a csomag visszaért a raktárunkba, levonva a futárszolgálatnak ténylegesen kifizetett visszaszállítási költséget. Ha szeretnéd, a helyes cím megerősítése után újra feladhatjuk; ebben az esetben az új szállítási költség téged terhel.

6. Kézbesítettként jelölve, de nem érkezett meg

Ha a nyomkövetés szerint a rendelésedet kézbesítették, de nem kaptad meg, kérjük, tedd a következőket:

• Nézz körül a házad környékén, beleértve a biztonságos lerakóhelyeket, a postaládát és a bejárati ajtó környékét
• Kérdezd meg a szomszédaidat és a háztartásodban élő többi személyt
• Várj 2 munkanapot a kézbesítési szkennelés után, mivel a futárszolgálatok időnként azelőtt frissítik a nyomkövetést, hogy a csomagot ténylegesen átadnák

Ha a csomagod 2 munkanap elteltével sem került elő, kérjük, írj nekünk a contact@rimosi.com címre a rendelési számoddal. A nevedben vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál.

7. Szállítás közben elveszett vagy megsérült csomagok

Kérjük, egy sérült csomag kézhezvételétől számított 7 napon belül, vagy ha a csomag egyáltalán nem érkezik meg, a becsült kézbesítési dátumtól számított 14 napon belül vedd fel velünk a kapcsolatot. A csomagolásról és a termékről készült fényképek segítenek gyorsabban megoldani az ügyedet.

Vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál, és az eredménytől függően kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az összeget.

8. Lemondás, visszautasított és át nem vett csomagok

Ha a rendelés után meggondolod magad, kérjük, szólj nekünk a csomag feladása előtt: írj a contact@rimosi.com címre, és díjmentesen töröljük a rendelésedet, a teljes összeg visszatérítésével.

Ha az ajtónál visszautasítod a csomagot, vagy az átvételi ponton hagyod, amíg vissza nem küldik hozzánk, az mindkettőnknek költséget okoz. Ilyen esetekben a rendelés összegét azután térítjük vissza, hogy a csomag visszaért a raktárunkba, levonva a futárszolgálatnak ténylegesen kifizetett visszaszállítási költséget. A visszatérítést csak azután intézzük, hogy a termék sikeresen visszaérkezett hozzánk.

9. Ha a kézbesítés után meggondolod magad

A rendelésed kézhezvételének napjától számítva 14 napod van jelezni nekünk, hogy vissza szeretnéd küldeni, feltéve, hogy az élményt még nem bontottad fel: az osztrigának még lezártnak, a nyakláncnak pedig használatlannak kell lennie, az eredeti csomagolásban. Írj a contact@rimosi.com címre a rendelési számoddal, és elküldjük a visszaküldési útmutatót. Ezt követően további 14 napod van arra, hogy visszaküldd nekünk a terméket.

A visszaküldés szállítási költsége téged terhel. Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 14 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon. Minden részletet megtalálsz a Visszatérítési szabályzatunkban.

Mennyi ideig tart a kézbesítés?

A rendelésedet 1–3 munkanapon belül feladjuk. Ezt követően a kézbesítés minden célországba 3–5 munkanap. Amint a rendelésed úton van, e-mailben kapsz egy nyomkövetési linket, így minden lépésnél nyomon követheted a csomagodat.

Mely országokba szállítotok?

Európába, az Egyesült Királyságba, az Amerikai Egyesült Államokba, Kanadába és a világ legtöbb országába szállítunk. A szállítás minden rendelésnél ingyenes, minimális rendelési érték nélkül.

Módosíthatom a szállítási címemet a rendelés leadása után?

A rendeléseket gyorsan előkészítjük, ezért kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. Írj a contact@rimosi.com címre a rendelési számoddal és a helyes címmel, és mindent megteszünk, hogy a csomagod feladása előtt frissítsük. Amint a csomag a futárszolgálatnál van, a címet már nem tudjuk módosítani.

A nyomkövetés szerint kézbesítették, de nem kaptam meg a rendelésemet

Sajnáljuk, hogy ez történt. A futárszolgálatok néha kissé korán jelölik kézbesítettnek a csomagokat, ezért kérjük, először kérdezd meg a szomszédaidat, és nézd meg a postaládádat, valamint az otthonod körüli biztonságos lerakóhelyeket. Ha a csomagod a kézbesítési szkennelés után 2 munkanappal sem érkezett meg, írj nekünk a rendelési számoddal, és azonnal utánajárunk.

A rendelésem kézbesítése a vártnál tovább tart

Nagy kereslet, vámellenőrzés vagy a futárszolgálatnál fellépő torlódás miatt időnként késések fordulhatnak elő. A nyomkövetési linked mindig a legfrissebb állapotot mutatja. Ha a becsült kézbesítési dátum már elmúlt, és nincs újabb információ, kérjük, lépj kapcsolatba velünk, és utánanézünk.

Kapcsolat

Ha kérdésed van a szállítással kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk:

E-mail: contact@rimosi.com

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig: 9:00–17:00 (CET)
Szombaton és vasárnap: 10:00–16:00 (CET)

MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Amerikai Egyesült Államok