Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és visszatérítés

A RIMOSI-nál minden élményt úgy készítünk elő, hogy különleges pillanattá váljon. Ha valami mégsem egészen megfelelő, szívesen segítünk.

1. Visszaküldési határidő

A rendelésed kézhezvételének napjától számítva 14 napod van jelezni nekünk, hogy vissza szeretnéd küldeni. Írj a contact@rimosi.com címre a rendelési számoddal, és elküldjük a visszaküldési útmutatót.

Miután jelezted, további 14 napod van arra, hogy visszaküldd nekünk a terméket. Kérjük, ne a cégünk címére küldd vissza a terméket: a visszaküldési címet az általunk küldött útmutatóban találod.

2. A visszaküldés feltételei

Az élményt csak akkor küldheted vissza, ha még nem bontottad fel:

• Az osztriga még le van zárva
• A nyaklánc használatlan, nem volt viselve, és nincsenek rajta kopás vagy sérülés nyomai
• Mindent az eredeti csomagolásban küldesz vissza, beleértve a dobozt, az ajándéktáskát és minden mellékelt kártyát vagy kiegészítőt
• A visszaküldést ugyanabból az országból kell feladni, ahová a rendelést eredetileg kézbesítették

3. Vissza nem küldhető termékek

A következő termékek nem küldhetők vissza:

• Azok az élmények, amelyekben az osztrigát már felnyitották. Az osztriga lezárt, tartósított természetes termék, ezért higiéniai okokból felnyitás után nem küldhető vissza (a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének e) pontja).
• Azok a nyakláncok, amelyeket már viseltek, vagy amelyeken használat nyomai látszanak
• Promóció keretében kapott ingyenes ajándékok (ezeket a megvásárolt termékkel együtt kell visszaküldeni)

4. Csomagajánlatok és promóciós ajánlatok

A csomagajánlat vagy hasonló promóciós ajánlat részeként vásárolt élmények visszaküldhetők, de a teljes csomagajánlatot egyben és felbontatlanul kell visszaküldeni. Egy csomagajánlatból nem küldhetsz vissza külön egyes élményeket úgy, hogy a többit megtartod.

5. Lemondás és visszautasított csomagok

Ha a rendelés után meggondolod magad, kérjük, szólj nekünk a csomag feladása előtt, és díjmentesen töröljük a rendelésedet, a teljes összeg visszatérítésével.

Ha az ajtónál megtagadod a csomag átvételét, vagy nem veszed át, és ezért visszaküldik hozzánk, a visszatérítést azután intézzük, hogy a csomag visszaérkezett a raktárunkba, levonva a futárszolgálatnak ténylegesen kifizetett visszaszállítási költséget.

Ha a rendelésed feladása után gondolod meg magad, kérjük, vedd át a csomagot, és nyújts be visszaküldési kérelmet: így neked gyorsabb, és mindkettőnknek olcsóbb.

6. A visszaküldés szállítási költsége

A termék visszaküldésének költsége téged terhel.

A hibás, sérült vagy téves termékek visszaküldésének költségét mindig teljes egészében mi álljuk.

7. Sérült, hibás vagy téves termékek

Ha a rendelésed sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a kézbesítéstől számított 7 napon belül írj nekünk a contact@rimosi.com címre, és küldd el a rendelési számodat, valamint a csomagolásról és a termékről készült fotókat. Költségmentesen kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük a teljes összeget.

8. Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, 14 napon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módon. Az, hogy mennyi idő alatt jelenik meg a pénz a számládon, a bankodtól vagy a fizetési szolgáltatódtól függ.

9. Csere

Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha másik terméket szeretnél, küldd vissza az eredeti terméket (ha visszaküldhető), és adj le új rendelést. A sérült, hibás vagy téves termékek pótlása mindig a mi költségünkre történik.

10. Törvényes jogaid

Az Európai Unióban élő vásárlókat a 2011/83/EU irányelvvel összhangban a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül törvényes elállási jog illeti meg, a felnyitott osztrigákra vonatkozó, fent leírt kivétellel. E Visszatérítési szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztóként téged megillető törvényes jogokat.

11. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged, írj nekünk a contact@rimosi.com címre

Nyitvatartási idő:

• Hétfőtől péntekig: 9:00–17:00 (CET)
• Szombaton és vasárnap: 10:00–16:00 (CET)

Cégadatok

Cégnév: MANSBAY LLC
Cím: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Amerikai Egyesült Államok
E-mail: contact@rimosi.com