Pravila dostave
Pravila dostave
Svaka RIMOSI narudžba poklon je koji netko čeka, zato se trudimo da stigne sigurno i na vrijeme. Pažljivo pročitajte ova Pravila jer objašnjavaju o čemu se brinemo mi i što nam je od vas potrebno nakon što je narudžba zaprimljena.
Kamo dostavljamo. Dostavljamo u Europu, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Kanadu i većinu zemalja svijeta. Dostava je uvijek besplatna, bez minimalnog iznosa narudžbe.
1. Potvrda narudžbe
Čim se vaše plaćanje potvrdi, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe i sažetkom kupnje. Provjerite je li vaša adresa za dostavu točna i odmah nam se obratite ako je potrebno nešto promijeniti.
2. Obrada i dostava
Narudžbe pripremamo i šaljemo u roku od 1 do 3 radna dana nakon potvrde plaćanja (od ponedjeljka do petka, osim blagdana). Čim vaša pošiljka napusti naše skladište, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje kako biste je mogli pratiti na svakom koraku. Aktivacija podataka o praćenju može potrajati od 24 do 48 sati.
Procijenjeni rokovi dostave nakon slanja narudžbe:
| Odredište | Procijenjeni rok dostave |
|---|---|
| Europa | Od 3 do 5 radnih dana |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | Od 3 do 5 radnih dana |
| Sjedinjene Američke Države i Kanada | Od 3 do 5 radnih dana |
| Ostatak svijeta | Od 3 do 5 radnih dana |
Napominjemo da su rokovi dostave procjene dostavne službe i nisu zajamčeni. U razdobljima velike potražnje obrada može potrajati nešto dulje; ako se to dogodi, obavijestit ćemo vas.
3. Troškovi dostave
Standardna dostava besplatna je za svaku narudžbu, uz praćenje od slanja do isporuke.
4. Carina i uvozne pristojbe
Na međunarodne narudžbe odredišna zemlja može zaračunati carinske naknade, poreze ili uvozne pristojbe. Te troškove snosi kupac i nisu uključeni u cijenu proizvoda ni u troškove dostave.
5. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su u potpunosti odgovorni za navođenje točne i potpune adrese za dostavu pri kupnji, uključujući kućni broj, poštanski broj i broj telefona na koji ih dostavna služba može nazvati. RIMOSI ne odgovara za narudžbe koje kasne, budu pogrešno isporučene ili se ne mogu isporučiti zbog netočne ili nepotpune adrese.
Ako nam se pošiljka vrati zbog pogreške u adresi, vraćamo vam novac za narudžbu kada se pošiljka vrati u naše skladište, umanjen za trošak povratne dostave koji smo stvarno platili dostavnoj službi. Ako želite, možemo je ponovno poslati nakon što potvrdite točnu adresu; u tom slučaju nove troškove dostave snosite vi.
6. Isporučeno, ali nije zaprimljeno
Ako podaci o praćenju pokazuju da je vaša narudžba isporučena, a niste je primili, poduzmite sljedeće korake:
- Pogledajte oko svojeg doma, uključujući sva sigurna mjesta, poštanski sandučić i ulaz
- Pitajte susjede i ostale ukućane
- Pričekajte 2 radna dana nakon skeniranja isporuke jer dostavne službe ponekad ažuriraju status prije stvarne predaje pošiljke
Ako se vaša pošiljka ni nakon 2 radna dana ne pojavi, obratite nam se na contact@rimosi.com i navedite broj narudžbe. U vaše ime pokrenut ćemo postupak provjere kod dostavne službe.
7. Pošiljka izgubljena ili oštećena u prijevozu
Obratite nam se u roku od 7 dana od primitka oštećene pošiljke ili u roku od 14 dana od procijenjenog datuma dostave ako pošiljka nikada ne stigne. Fotografije pakiranja i proizvoda pomažu nam da brže riješimo vaš slučaj.
Pokrenut ćemo postupak provjere kod dostavne službe i, ovisno o ishodu, poslati vam zamjenski proizvod ili vratiti novac.
8. Otkazivanje, odbijene i nepreuzete pošiljke
Ako se predomislite nakon narudžbe, javite nam se prije slanja pošiljke: pišite nam na contact@rimosi.com i besplatno ćemo otkazati vašu narudžbu uz povrat cjelokupnog iznosa.
Odbijanje pošiljke pri dostavi ili njezino nepreuzimanje na mjestu preuzimanja dok nam ne bude vraćena stvara troškove za oboje. U tim slučajevima novac za narudžbu vraćamo kada se pošiljka vrati u naše skladište, umanjen za trošak povratne dostave koji smo stvarno platili dostavnoj službi. Povrat novca obrađuje se tek nakon što nam proizvod bude uspješno vraćen.
9. Ako se predomislite nakon dostave
Imate 14 dana od dana primitka narudžbe da nam javite da je želite vratiti, pod uvjetom da doživljaj nije otvoren: školjka mora i dalje biti zapečaćena, a ogrlica nekorištena, u originalnom pakiranju. Pišite nam na contact@rimosi.com i navedite broj narudžbe, a mi ćemo vam poslati upute za povrat. Nakon toga imate još 14 dana da nam pošaljete proizvod.
Trošak povratne dostave snosite vi. Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, novac vam vraćamo u roku od 14 dana istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili pri kupnji. Sve pojedinosti pronaći ćete u našim Pravilima povrata.
Koliko traje dostava?
Vašu narudžbu šaljemo u roku od 1 do 3 radna dana. Dostava zatim traje od 3 do 5 radnih dana za sva odredišta. Čim vaša narudžba krene, primit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje kako biste pošiljku mogli pratiti na svakom koraku.
U koje zemlje dostavljate?
Dostavljamo u Europu, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Kanadu i većinu zemalja svijeta. Dostava je besplatna za svaku narudžbu, bez minimalnog iznosa.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu nakon narudžbe?
Narudžbe pripremamo brzo, stoga nam se obratite što prije. Pišite nam na contact@rimosi.com, navedite broj narudžbe i točnu adresu, a mi ćemo učiniti sve da je ažuriramo prije slanja pošiljke. Kada je pošiljka već predana dostavnoj službi, adresu više ne možemo promijeniti.
Prema praćenju narudžba je isporučena, ali nije stigla do mene
Žao nam je zbog toga. Dostavne službe ponekad označe pošiljke kao isporučene malo ranije, stoga najprije provjerite kod susjeda, u poštanskom sandučiću i na sigurnim mjestima oko svojeg doma. Ako vaša pošiljka ni 2 radna dana nakon skeniranja isporuke nije stigla, javite nam se s brojem narudžbe i odmah ćemo pokrenuti provjeru.
Isporuka moje narudžbe traje dulje od očekivanog
Kašnjenja se povremeno mogu dogoditi zbog velike potražnje, carinskih provjera ili zagušenja kod dostavne službe. Vaša poveznica za praćenje uvijek prikazuje najnoviji status. Ako je procijenjeni datum dostave prošao, a nema novih informacija, obratite nam se i provjerit ćemo to umjesto vas.
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja o dostavi, obratite nam se:
E-pošta: contact@rimosi.com
Radno vrijeme korisničke podrške:
Od ponedjeljka do petka: od 9:00 do 17:00 (SEV)
Subota i nedjelja: od 10:00 do 16:00 (SEV)
MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Sjedinjene Američke Države