Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Jokainen RIMOSI-tilaus on lahja, jota joku odottaa, joten teemme kaikkemme, jotta se saapuu perille turvallisesti ja ajallaan. Lue tämä käytäntö huolellisesti, sillä siinä kerrotaan, mistä me huolehdimme ja mitä tarvitsemme sinulta, kun tilaus on tehty.

Minne toimitamme. Toimitamme Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja useimpiin maihin ympäri maailmaa. Toimitus on aina ilmainen, eikä tilauksella ole vähimmäissummaa.

1. Tilausvahvistus

Heti kun maksusi on vahvistettu, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on yhteenveto ostoksestasi. Tarkista, että toimitusosoitteesi on oikein, ja ota meihin heti yhteyttä, jos jotain on muutettava.

2. Käsittely ja toimitus

Tilaukset valmistellaan ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta (maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta). Heti kun pakettisi lähtee varastostamme, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki, joten voit seurata sen kulkua joka vaiheessa. Seurantatietojen aktivoituminen voi kestää 24–48 tuntia.

Arvioidut toimitusajat tilauksen lähettämisen jälkeen:

Määränpää	Arvioitu toimitusaika
Eurooppa	3–5 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta	3–5 arkipäivää
Yhdysvallat ja Kanada	3–5 arkipäivää
Muu maailma	3–5 arkipäivää

Huomaa, että toimitusajat ovat kuljetusyhtiön antamia arvioita eivätkä ne ole taattuja. Kiireisinä aikoina käsittely voi kestää hieman pidempään; jos näin käy, ilmoitamme siitä sinulle.

3. Toimituskulut

Vakiotoimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa, ja lähetystä voi seurata lähettämisestä perille asti.

4. Tullimaksut ja tuontiverot

Kansainvälisiin tilauksiin voi kohdistua kohdemaan perimiä tullimaksuja, veroja tai tuontimaksuja. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

5. Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakas vastaa täysin siitä, että ostoksen yhteydessä annettu toimitusosoite on oikea ja täydellinen, mukaan lukien katunumero, postinumero ja puhelinnumero, johon kuljetusyhtiö voi soittaa. RIMOSI ei vastaa tilauksista, jotka viivästyvät, toimitetaan väärään paikkaan tai jäävät toimittamatta virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi.

Jos paketti palautuu meille osoitevirheen vuoksi, hyvitämme tilauksesi, kun paketti on palannut varastoomme, vähennettynä kuljetusyhtiölle tosiasiallisesti maksamillamme palautuskuluilla. Halutessasi voimme lähettää sen uudelleen, kun olet vahvistanut oikean osoitteen; tällöin maksat uudet toimituskulut itse.

6. Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Jos seurantatietojen mukaan tilauksesi on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, toimi seuraavasti:

• Katso kotisi ympäriltä, myös mahdollisista suojaisista jättöpaikoista, postilaatikosta ja kuistilta
• Kysy naapureiltasi ja muilta taloutesi jäseniltä
• Odota 2 arkipäivää toimitusmerkinnän jälkeen, sillä kuljetusyhtiöt päivittävät seurantatiedot joskus ennen kuin paketti on todellisuudessa luovutettu

Jos pakettisi ei ole vieläkään löytynyt 2 arkipäivän jälkeen, kirjoita meille osoitteeseen contact@rimosi.com ja mainitse tilausnumerosi. Aloitamme puolestasi selvityksen kuljetusyhtiön kanssa.

7. Kuljetuksen aikana kadonneet tai vaurioituneet lähetykset

Ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vaurioituneen paketin vastaanottamisesta tai 14 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä, jos paketti ei saavu lainkaan. Pakkauksesta ja tuotteesta otetut valokuvat auttavat meitä ratkaisemaan asiasi nopeammin.

Aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja lähetämme sinulle tuloksesta riippuen korvaavan tuotteen tai maksamme hyvityksen.

8. Tilauksen peruminen sekä vastaanottamatta jätetyt ja noutamattomat paketit

Jos muutat mielesi tilauksen tekemisen jälkeen, ilmoita meille ennen kuin paketti lähtee: kirjoita osoitteeseen contact@rimosi.com, niin perumme tilauksesi maksutta ja palautamme koko summan.

Paketin vastaanotosta kieltäytyminen ovella tai sen jättäminen noutopisteeseen, kunnes se palautetaan meille, aiheuttaa kuluja meille molemmille. Tällöin hyvitämme tilauksesi, kun paketti on palannut varastoomme, vähennettynä kuljetusyhtiölle tosiasiallisesti maksamillamme palautuskuluilla. Hyvitykset käsitellään vasta, kun tuote on palautunut meille.

9. Jos muutat mielesi toimituksen jälkeen

Sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat palauttaa sen, kunhan elämys on avaamaton: osterin on oltava edelleen sinetöity ja kaulakorun käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Kirjoita osoitteeseen contact@rimosi.com ja mainitse tilausnumerosi, niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Sen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Palautuksen toimituskulut maksat itse. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle. Kaikki yksityiskohdat löydät Palautuskäytännöstämme.

Kauanko toimitus kestää?

Lähetämme tilauksesi 1–3 arkipäivän kuluessa. Sen jälkeen toimitus kestää 3–5 arkipäivää kaikkiin kohteisiin. Heti kun tilauksesi on matkalla, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki, joten voit seurata pakettiasi joka vaiheessa.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme Eurooppaan, Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Yhdysvaltoihin, Kanadaan ja useimpiin maihin ympäri maailmaa. Toimitus on ilmainen kaikissa tilauksissa, eikä vähimmäistilausta ole.

Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen jälkeen?

Valmistelemme tilaukset nopeasti, joten ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kirjoita osoitteeseen contact@rimosi.com ja kerro tilausnumerosi sekä oikea osoite, niin teemme parhaamme päivittääksemme sen ennen kuin pakettisi lähtee. Kun paketti on jo kuljetusyhtiöllä, emme voi enää muuttaa osoitetta.

Seurannan mukaan tilaukseni on toimitettu, mutta en ole saanut sitä

Olemme pahoillamme. Kuljetusyhtiöt merkitsevät paketteja joskus toimitetuiksi hieman etuajassa, joten tarkista ensin naapureiltasi, postilaatikostasi ja kotisi mahdollisista suojaisista jättöpaikoista. Jos pakettisi ei ole vieläkään saapunut 2 arkipäivän kuluttua toimitusmerkinnästä, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian heti.

Tilaukseni viipyy odotettua kauemmin

Viivästyksiä voi toisinaan syntyä suuren kysynnän, tullitarkastusten tai kuljetusyhtiön ruuhkien vuoksi. Seurantalinkistäsi näet aina viimeisimmän tilan. Jos arvioitu toimituspäivä on ohi eikä tiedoissa ole päivitystä, ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian puolestasi.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituksista, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: contact@rimosi.com

Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: klo 9.00–17.00 (CET)
Lauantaina ja sunnuntaina: klo 10.00–16.00 (CET)

MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Yhdysvallat