Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών και Παράδοσης

Στο RIMOSI, κάθε παραγγελία είναι ένα δώρο που κάποιος περιμένει, γι’ αυτό καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να φτάσει με ασφάλεια και έγκαιρα. Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική, καθώς εξηγεί τι αναλαμβάνουμε εμείς και τι χρειαζόμαστε από εσάς μετά την υποβολή μιας παραγγελίας.

Πού αποστέλλουμε. Πραγματοποιούμε παραδόσεις στην Ευρώπη, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά και στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Η αποστολή είναι πάντα δωρεάν, χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας.

1. Επιβεβαίωση παραγγελίας

Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας, λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας με σύνοψη της αγοράς σας. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας είναι σωστή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας αν χρειάζεται να αλλάξει κάτι.

2. Επεξεργασία και παράδοση

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών). Μόλις το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας, λαμβάνετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να το παρακολουθείτε σε κάθε βήμα. Οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να ενεργοποιηθούν.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μετά την αποστολή της παραγγελίας σας:

Προορισμός	Εκτιμώμενη παράδοση
Ευρώπη	3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένο Βασίλειο	3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	3 έως 5 εργάσιμες ημέρες
Υπόλοιπος κόσμος	3 έως 5 εργάσιμες ημέρες

Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις της μεταφορικής εταιρείας και δεν είναι εγγυημένοι. Σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο· σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε.

3. Έξοδα αποστολής

Η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία, με παρακολούθηση από την αποστολή έως την παράδοση.

4. Τελωνεία και δασμοί εισαγωγής

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, φόρους ή δασμούς εισαγωγής που επιβάλλει η χώρα προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής.

5. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι πλήρως υπεύθυνοι για την παροχή σωστής και πλήρους διεύθυνσης αποστολής κατά την αγορά, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού οδού, του ταχυδρομικού κώδικα και ενός αριθμού τηλεφώνου στον οποίο μπορεί να καλέσει η μεταφορική εταιρεία. Το RIMOSI δεν ευθύνεται για παραγγελίες που καθυστερούν, παραδίδονται σε λάθος παραλήπτη ή δεν μπορούν να παραδοθούν επειδή η διεύθυνση που δόθηκε ήταν λανθασμένη ή ελλιπής.

Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λάθους στη διεύθυνση, σας επιστρέφουμε τα χρήματα της παραγγελίας μόλις το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας, αφαιρώντας το κόστος επιστροφής που καταβάλαμε πράγματι στη μεταφορική εταιρεία. Εάν προτιμάτε, μπορούμε να το αποστείλουμε ξανά μόλις επιβεβαιώσετε τη σωστή διεύθυνση· σε αυτή την περίπτωση, τα νέα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς.

6. Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι η παραγγελία σας έχει παραδοθεί, αλλά δεν την έχετε παραλάβει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Ελέγξτε γύρω από την κατοικία σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ασφαλών σημείων, του γραμματοκιβωτίου και της εισόδου
• Ρωτήστε τους γείτονές σας και τα άλλα μέλη του νοικοκυριού σας
• Περιμένετε 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώριση της παράδοσης, καθώς οι μεταφορικές εταιρείες ενίοτε ενημερώνουν την παρακολούθηση πριν από την πραγματική παράδοση του δέματος

Εάν το δέμα σας δεν έχει εμφανιστεί μετά από 2 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rimosi.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία για λογαριασμό σας.

7. Απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή ενός κατεστραμμένου δέματος ή εντός 14 ημερών από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, εάν το δέμα δεν φτάσει ποτέ. Οι φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος μάς βοηθούν να επιλύσουμε την περίπτωσή σας πιο γρήγορα.

Θα ξεκινήσουμε έρευνα με τη μεταφορική εταιρεία και, ανάλογα με το αποτέλεσμα, θα σας στείλουμε προϊόν αντικατάστασης ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

8. Ακυρώσεις, άρνηση παραλαβής και δέματα που δεν παραλήφθηκαν

Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την παραγγελία, ενημερώστε μας πριν από την αποστολή του δέματος: γράψτε μας στο contact@rimosi.com και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας δωρεάν, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Η άρνηση παραλαβής του δέματος κατά την παράδοση ή η παραμονή του στο σημείο παραλαβής μέχρι να επιστραφεί σε εμάς δημιουργεί κόστος και για τους δύο μας. Στις περιπτώσεις αυτές, σας επιστρέφουμε τα χρήματα της παραγγελίας μόλις το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας, αφαιρώντας το κόστος επιστροφής που καταβάλαμε πράγματι στη μεταφορική εταιρεία. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόνο αφού το προϊόν επιστραφεί επιτυχώς σε εμάς.

9. Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την παράδοση

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να την επιστρέψετε, εφόσον η εμπειρία δεν έχει ανοιχτεί: το στρείδι πρέπει να είναι ακόμα σφραγισμένο και το κολιέ αχρησιμοποίητο, στην αρχική τους συσκευασία. Γράψτε μας στο contact@rimosi.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής. Στη συνέχεια, έχετε στη διάθεσή σας επιπλέον 14 ημέρες για να μας στείλετε πίσω το προϊόν.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστράφηκε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Θα βρείτε όλες τις λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφών μας.

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Αποστέλλουμε την παραγγελία σας εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια, η παράδοση διαρκεί 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για κάθε προορισμό. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε ένα email με σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε κάθε βήμα.

Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολές;

Κάνουμε αποστολές στην Ευρώπη, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά και στις περισσότερες χώρες του κόσμου. Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία, χωρίς ελάχιστο ποσό.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;

Προετοιμάζουμε τις παραγγελίες γρήγορα, γι’ αυτό επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Γράψτε μας στο contact@rimosi.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη σωστή διεύθυνση, και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να την ενημερώσουμε πριν από την αποστολή του δέματός σας. Μόλις το δέμα παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, δεν μπορούμε πλέον να αλλάξουμε τη διεύθυνση.

Η παρακολούθηση δείχνει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω λάβει την παραγγελία μου

Λυπούμαστε πολύ γι’ αυτό. Οι μεταφορικές εταιρείες ορισμένες φορές σημειώνουν τα δέματα ως παραδομένα λίγο νωρίτερα, γι’ αυτό ελέγξτε πρώτα με τους γείτονές σας, στο γραμματοκιβώτιό σας και σε τυχόν ασφαλή σημεία γύρω από το σπίτι σας. Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει 2 εργάσιμες ημέρες μετά την καταχώριση της παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα το διερευνήσουμε αμέσως.

Η παραγγελία μου αργεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ενίοτε μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένης ζήτησης, τελωνειακών ελέγχων ή συμφόρησης στη μεταφορική εταιρεία. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει πάντα την πιο πρόσφατη κατάσταση. Εάν η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης έχει περάσει και δεν υπάρχει ενημέρωση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το εξετάσουμε για λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: contact@rimosi.com

Ώρες εξυπηρέτησης:
Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 έως 17:00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης)
Σάββατο και Κυριακή: 10:00 έως 16:00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης)

MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Ηνωμένες Πολιτείες