Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Στο RIMOSI, κάθε εμπειρία προετοιμάζεται για να γίνει μια ξεχωριστή στιγμή. Αν κάτι δεν είναι όπως θα έπρεπε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

1. Προθεσμία επιστροφής

Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να την επιστρέψετε. Γράψτε μας στο contact@rimosi.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα σας στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής.

Αφού μας ενημερώσετε, έχετε στη διάθεσή σας επιπλέον 14 ημέρες για να μας στείλετε πίσω το προϊόν. Μη στέλνετε επιστροφές στη διεύθυνση της εταιρείας μας: η διεύθυνση επιστροφής περιλαμβάνεται στις οδηγίες που θα σας στείλουμε.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Η εμπειρία σας μπορεί να επιστραφεί μόνο εφόσον δεν έχει ανοιχτεί:

• Το στρείδι είναι ακόμα σφραγισμένο
• Το κολιέ είναι αχρησιμοποίητο και δεν έχει φορεθεί, χωρίς σημάδια φθοράς ή ζημιάς
• Όλα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων του κουτιού, της τσάντας δώρου και κάθε κάρτας ή αξεσουάρ που περιλαμβάνεται
• Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται από την ίδια χώρα στην οποία παραδόθηκε αρχικά η παραγγελία

3. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Εμπειρίες των οποίων το στρείδι έχει ανοιχτεί. Το στρείδι είναι ένα σφραγισμένο, συντηρημένο φυσικό προϊόν και, για λόγους υγιεινής, δεν μπορεί να επιστραφεί αφού ανοιχτεί, σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχείο ε) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
• Κολιέ που έχουν φορεθεί ή φέρουν σημάδια χρήσης
• Δωρεάν δώρα που λάβατε στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας (πρέπει να επιστρέφονται μαζί με το προϊόν που αγοράσατε)

4. Πακέτα και προωθητικές προσφορές

Οι εμπειρίες που αγοράστηκαν ως μέρος πακέτου ή παρόμοιας προωθητικής προσφοράς μπορούν να επιστραφούν, αλλά το πακέτο πρέπει να επιστραφεί ολόκληρο και χωρίς να έχει ανοιχτεί. Μεμονωμένες εμπειρίες ενός πακέτου δεν μπορούν να επιστραφούν χωριστά, ενώ κρατάτε τις υπόλοιπες.

5. Ακυρώσεις και άρνηση παραλαβής δεμάτων

Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την παραγγελία, ενημερώστε μας πριν από την αποστολή του δέματος και θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας δωρεάν, με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Εάν το δέμα δεν γίνει δεκτό κατά την παράδοση ή δεν παραληφθεί μέχρι να επιστραφεί σε εμάς, διεκπεραιώνουμε την επιστροφή χρημάτων μόλις το δέμα επιστρέψει στην αποθήκη μας, αφαιρώντας το κόστος επιστροφής που καταβάλαμε πράγματι στη μεταφορική εταιρεία.

Εάν αλλάξετε γνώμη αφού η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, σας παρακαλούμε να αποδεχτείτε την παράδοση και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής: είναι πιο γρήγορο για εσάς και πιο οικονομικό και για τους δύο μας.

6. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής ενός προϊόντος βαρύνουν εσάς.

Τα έξοδα επιστροφής για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα καλύπτονται πάντα εξ ολοκλήρου από εμάς.

7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερών από την παράδοση στο contact@rimosi.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος. Θα σας στείλουμε ένα προϊόν αντικατάστασης ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς καμία χρέωση για εσάς.

8. Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, σας επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών σας.

9. Αλλαγές

Δεν προσφέρουμε απευθείας αλλαγές. Εάν θέλετε ένα διαφορετικό προϊόν, επιστρέψτε το αρχικό προϊόν (εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής) και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία. Οι αντικαταστάσεις κατεστραμμένων, ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων γίνονται πάντα με δικά μας έξοδα.

10. Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Οι πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας τους, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, με την επιφύλαξη της εξαίρεσης για τα ανοιγμένα στρείδια που περιγράφεται παραπάνω. Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@rimosi.com

Ώρες λειτουργίας:

• Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 έως 17:00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης)
• Σάββατο και Κυριακή: 10:00 έως 16:00 (ώρα Κεντρικής Ευρώπης)

Στοιχεία εταιρείας

Επωνυμία εταιρείας: MANSBAY LLC
Διεύθυνση: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Ηνωμένες Πολιτείες
Email: contact@rimosi.com