Versand

Versand- und Lieferrichtlinie

Bei RIMOSI ist jede Bestellung ein Geschenk, auf das jemand wartet. Deshalb setzen wir alles daran, dass es sicher und pünktlich ankommt. Bitte lies diese Versandrichtlinie aufmerksam durch, denn sie erklärt, worum wir uns kümmern und was wir von dir brauchen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

Wohin wir liefern. Wir liefern nach Europa, ins Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und in die meisten Länder weltweit. Der Versand ist immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

1. Bestellbestätigung

Sobald deine Zahlung bestätigt ist, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung deines Kaufs. Bitte prüfe, ob deine Lieferadresse korrekt ist, und kontaktiere uns sofort, falls etwas geändert werden muss.

2. Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du es bei jedem Schritt verfolgen kannst. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Voraussichtliche Lieferzeiten nach dem Versand deiner Bestellung:

Ziel	Voraussichtliche Lieferzeit
Europa	3 bis 5 Werktage
Vereinigtes Königreich	3 bis 5 Werktage
Vereinigte Staaten und Kanada	3 bis 5 Werktage
Rest der Welt	3 bis 5 Werktage

Bitte beachte, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen des Versanddienstleisters handelt, die nicht garantiert sind. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern; in diesem Fall informieren wir dich.

3. Versandkosten

Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos, mit Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung.

4. Zoll und Einfuhrabgaben

Für internationale Bestellungen können im Zielland Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde; sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.

5. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind voll dafür verantwortlich, beim Kauf eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben, einschließlich Hausnummer, Postleitzahl und einer Telefonnummer, unter der der Versanddienstleister anrufen kann. RIMOSI haftet nicht für Bestellungen, die verspätet, falsch zugestellt oder unzustellbar sind, weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war.

Wird ein Paket aufgrund eines Adressfehlers an uns zurückgeschickt, erstatten wir dir den Betrag deiner Bestellung, sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, abzüglich der Rücksendekosten, die wir dem Versanddienstleister tatsächlich gezahlt haben. Wenn du möchtest, können wir es auch erneut versenden, sobald du die korrekte Adresse bestätigt hast; in diesem Fall trägst du die neuen Versandkosten.

6. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn deine Sendungsverfolgung deine Bestellung als zugestellt anzeigt, du sie aber nicht erhalten hast, geh bitte wie folgt vor:

• Sieh dich rund um dein Zuhause um, auch an geschützten Ablageorten, im Briefkasten und vor der Haustür
• Frag deine Nachbarn und die anderen Personen in deinem Haushalt
• Warte nach dem Zustellscan 2 Werktage ab, da Versanddienstleister die Sendungsverfolgung gelegentlich aktualisieren, bevor das Paket tatsächlich übergeben wird

Wenn dein Paket nach 2 Werktagen immer noch nicht aufgetaucht ist, kontaktiere uns bitte unter contact@rimosi.com und nenne deine Bestellnummer. Wir leiten in deinem Namen eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

7. Verlust oder Beschädigung beim Transport

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines beschädigten Pakets oder innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, falls das Paket nie ankommt. Fotos der Verpackung und des Artikels helfen uns, deinen Fall schneller zu lösen.

Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden dir je nach Ergebnis einen Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

8. Stornierungen, verweigerte und nicht abgeholte Pakete

Wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegst, sag uns bitte Bescheid, bevor das Paket versandt wird: Schreib an contact@rimosi.com, und wir stornieren deine Bestellung kostenlos und erstatten dir den vollen Betrag.

Wenn du das Paket an der Tür verweigerst oder es an der Abholstelle liegen lässt, bis es an uns zurückgeschickt wird, entstehen uns beiden Kosten. In diesen Fällen erstatten wir dir den Betrag deiner Bestellung, sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, abzüglich der Rücksendekosten, die wir dem Versanddienstleister tatsächlich gezahlt haben. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn der Artikel erfolgreich an uns zurückgegangen ist.

9. Wenn du es dir nach der Lieferung anders überlegst

Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du sie zurücksenden möchtest, sofern das Erlebnis ungeöffnet ist: Die Auster muss noch versiegelt und die Halskette unbenutzt in ihrer Originalverpackung sein. Schreib an contact@rimosi.com und nenne deine Bestellnummer; wir schicken dir dann die Rücksendeanweisungen. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Die Rücksendekosten trägst du. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alle Einzelheiten findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferung dauert anschließend 3 bis 5 Werktage, unabhängig vom Zielland. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du dein Paket bei jedem Schritt verfolgen kannst.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Europa, ins Vereinigte Königreich, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada und in die meisten Länder weltweit. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Wir bereiten Bestellungen schnell vor, kontaktiere uns deshalb bitte so bald wie möglich. Schreib an contact@rimosi.com mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse, und wir tun unser Bestes, sie zu aktualisieren, bevor dein Paket versandt wird. Sobald sich das Paket beim Versanddienstleister befindet, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Laut Sendungsverfolgung zugestellt, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Das tut uns leid. Versanddienstleister markieren Pakete manchmal etwas zu früh als zugestellt. Frag deshalb bitte zuerst bei deinen Nachbarn nach und sieh in deinem Briefkasten sowie an geschützten Ablageorten rund um dein Zuhause nach. Wenn dein Paket 2 Werktage nach dem Zustellscan immer noch nicht angekommen ist, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer bei uns, und wir gehen der Sache sofort nach.

Meine Bestellung braucht länger als erwartet

Gelegentlich kann es aufgrund hoher Nachfrage, Zollkontrollen oder Überlastung beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen. Dein Tracking-Link zeigt immer den aktuellen Status an. Wenn dein voraussichtlicher Liefertermin verstrichen ist und es keine Aktualisierung gibt, kontaktiere uns bitte, und wir kümmern uns darum.

Kontakt

Wenn du Fragen zum Versand hast, kontaktiere uns:

E-Mail: contact@rimosi.com

Supportzeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

MANSBAY LLC
1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Vereinigte Staaten