Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Bei RIMOSI wird jedes Erlebnis so vorbereitet, dass es zu einem besonderen Moment wird. Falls etwas nicht ganz stimmt, sind wir für dich da.

1. Rückgabefrist

Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du sie zurücksenden möchtest. Schreib an contact@rimosi.com und nenne deine Bestellnummer; wir schicken dir dann die Rücksendeanweisungen.

Nachdem du uns informiert hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Bitte sende Rücksendungen nicht an unsere Firmenanschrift: Die Rücksendeadresse findest du in den Anweisungen, die wir dir schicken.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Dein Erlebnis kann nur zurückgegeben werden, wenn es ungeöffnet ist:

• Die Auster ist noch versiegelt
• Die Halskette ist unbenutzt und ungetragen und weist keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren auf
• Alles wird in der Originalverpackung zurückgesendet, einschließlich der Box, der Geschenktasche sowie aller beigelegten Karten oder Zubehörteile
• Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde

3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Erlebnisse, deren Auster geöffnet wurde. Die Auster ist ein versiegeltes, konserviertes Naturprodukt und kann aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden (Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU).
• Halsketten, die getragen wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen
• Gratis-Geschenke, die im Rahmen einer Aktion erhalten wurden (diese müssen zusammen mit dem gekauften Artikel zurückgesendet werden)

4. Packs und Aktionsangebote

Erlebnisse, die als Teil eines Packs oder eines ähnlichen Aktionsangebots gekauft wurden, können zurückgegeben werden, das Pack muss jedoch vollständig, als Ganzes und ungeöffnet zurückgesendet werden. Einzelne Erlebnisse aus einem Pack können nicht separat zurückgegeben werden, während du den Rest behältst.

5. Stornierungen und verweigerte Pakete

Wenn du es dir nach der Bestellung anders überlegst, teile uns das bitte mit, bevor das Paket versandt wird, und wir stornieren deine Bestellung kostenlos und erstatten dir den vollen Betrag.

Wird das Paket an der Tür verweigert oder nicht abgeholt, bis es an uns zurückgeschickt wird, bearbeiten wir deine Rückerstattung, sobald das Paket wieder in unserem Lager ist, abzüglich der Rücksendekosten, die wir dem Versanddienstleister tatsächlich gezahlt haben.

Wenn du es dir nach dem Versand deiner Bestellung anders überlegst, bitten wir dich, die Lieferung anzunehmen und eine Rücksendeanfrage zu stellen: Das geht für dich schneller und ist für uns beide günstiger.

6. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels trägst du.

Die Rücksendekosten für defekte, beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir immer in voller Höhe.

7. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter contact@rimosi.com und schicke uns deine Bestellnummer sowie Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir senden dir kostenlos einen Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag.

8. Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

9. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern er rückgabefähig ist) und gib eine neue Bestellung auf. Ersatz für beschädigte, defekte oder falsche Artikel erfolgt immer auf unsere Kosten.

10. Deine gesetzlichen Rechte

Kunden in der Europäischen Union haben gemäß der Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, vorbehaltlich der oben beschriebenen Ausnahme für geöffnete Austern. Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher ein.

11. Kontakt

Wenn du Fragen zu Rücksendungen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unter contact@rimosi.com

Öffnungszeiten:

• Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
• Samstag und Sonntag: 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ)

Angaben zum Unternehmen

Firmenname: MANSBAY LLC
Anschrift: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@rimosi.com