Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a peněz

V RIMOSI připravujeme každý zážitek tak, aby se stal výjimečným okamžikem. Pokud něco není úplně v pořádku, jsme tu, abychom vám pomohli.

1. Lhůta pro vrácení

Na to, abyste nám oznámili, že chcete objednávku vrátit, máte 14 dnů ode dne jejího obdržení. Napište na contact@rimosi.com, uveďte číslo objednávky a my vám zašleme pokyny k vrácení.

Jakmile nás informujete, máte dalších 14 dnů na to, abyste nám zboží zaslali zpět. Vracené zboží prosím neposílejte na adresu naší společnosti: adresa pro vrácení je uvedena v pokynech, které vám zašleme.

2. Podmínky vrácení

Váš zážitek lze vrátit pouze v případě, že je neotevřený:

• Ústřice je stále uzavřená
• Náhrdelník je nepoužitý a nenošený, bez známek opotřebení nebo poškození
• Vše je vráceno v původním obalu, včetně krabičky, dárkové tašky a veškerých přiložených kartiček či doplňků
• Zboží musí být odesláno zpět ze stejné země, do které byla objednávka původně doručena

3. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit:

• Zážitky, jejichž ústřice byla otevřena. Ústřice je uzavřený, konzervovaný přírodní produkt a z hygienických důvodů ji po otevření nelze vrátit (čl. 16 písm. e) směrnice 2011/83/EU).
• Náhrdelníky, které byly nošeny nebo vykazují známky používání
• Dárky zdarma získané v rámci propagační akce (musí být vráceny společně se zakoupeným zbožím)

4. Balení a propagační nabídky

Zážitky zakoupené v rámci balení nebo podobné propagační nabídky lze vrátit, celé balení však musí být vráceno kompletní a neotevřené. Jednotlivé zážitky z balení nelze vrátit samostatně a zbytek si ponechat.

5. Zrušení objednávky a odmítnuté zásilky

Pokud si to po objednání rozmyslíte, dejte nám prosím vědět před odesláním zásilky a my vaši objednávku bezplatně zrušíme a vrátíme vám celou zaplacenou částku.

Pokud zásilku při doručení odmítnete nebo ji nevyzvednete a vrátí se nám zpět, vrátíme vám peníze, jakmile bude zásilka opět v našem skladu, a to po odečtení nákladů na zpětnou přepravu, které jsme přepravci skutečně uhradili.

Pokud si to rozmyslíte až po odeslání objednávky, prosíme vás, abyste zásilku převzali a podali žádost o vrácení: pro vás je to rychlejší a pro obě strany levnější.

6. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nesete vy.

Náklady na zpětnou přepravu vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží vždy plně hradíme my.

7. Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení na adrese contact@rimosi.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie obalu a zboží. Zašleme vám náhradu nebo vám vrátíme celou zaplacenou částku, a to bez jakýchkoli nákladů na vaší straně.

8. Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze do 14 dnů stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu. Doba, za kterou se peníze objeví na vašem účtu, závisí na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

9. Výměny

Přímé výměny nenabízíme. Pokud byste chtěli jiný produkt, vraťte prosím původní zboží (pokud splňuje podmínky pro vrácení) a vytvořte novou objednávku. Náhrada poškozeného, vadného nebo nesprávného zboží je vždy na naše náklady.

10. Vaše zákonná práva

Zákazníci v Evropské unii mají v souladu se směrnicí 2011/83/EU zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, s výhradou výše popsané výjimky pro otevřené ústřice. Nic v těchto zásadách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele.

11. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k vrácení zboží nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás na adrese contact@rimosi.com

Provozní doba:

• Pondělí až pátek: 9:00–17:00 (SEČ)
• Sobota a neděle: 10:00–16:00 (SEČ)

Informace o společnosti

Název společnosti: MANSBAY LLC
Adresa: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Spojené státy americké
E-mail: contact@rimosi.com