Правила за възстановяване на суми
Връщане и възстановяване на суми
В RIMOSI всяко преживяване е подготвено, за да се превърне в специален момент. Ако нещо не е наред, тук сме, за да помогнем.
1. Срок за връщане
Имате 14 дни от деня, в който получите поръчката си, за да ни уведомите, че желаете да я върнете. Пишете ни на contact@rimosi.com, като посочите номера на поръчката, и ще ви изпратим инструкциите за връщане.
След като ни уведомите, разполагате с още 14 дни, за да ни изпратите артикула. Моля, не изпращайте връщанията на адреса на дружеството: адресът за връщане е посочен в инструкциите, които ще ви изпратим.
2. Условия за връщане
Вашето преживяване може да бъде върнато само ако не е отворено:
- Мидата все още е запечатана
- Колието е неизползвано и неносено, без следи от износване или повреда
- Всичко е върнато в оригиналната опаковка, включително кутията, подаръчната торбичка и всяка приложена картичка или аксесоар
- Връщането трябва да бъде изпратено от същата държава, в която първоначално е доставена поръчката
3. Артикули, които не подлежат на връщане
Следните артикули не могат да бъдат върнати:
- Преживявания, чиято мида е отворена. Мидата е запечатан, консервиран природен продукт и по хигиенни съображения не може да бъде върната, след като е отворена, съгласно член 16, буква д) от Директива 2011/83/ЕС.
- Колиета, които са носени или имат следи от употреба
- Подаръци, получени безплатно в рамките на промоция (те трябва да бъдат върнати заедно със закупения артикул)
4. Пакети и промоционални оферти
Преживяванията, закупени като част от пакет или подобна промоционална оферта, могат да бъдат върнати, но пакетът трябва да бъде върнат изцяло и неотворен. Отделни преживявания от пакета не могат да бъдат върнати поотделно, като останалите се задържат.
5. Анулиране на поръчки и отказани пратки
Ако промените решението си след поръчката, моля, уведомете ни, преди пратката да бъде изпратена, и ще анулираме поръчката ви безплатно, с пълно възстановяване на сумата.
Ако пратката бъде отказана при доставката или не бъде получена, докато не ни бъде върната, обработваме възстановяването на сумата, след като пратката се върне в нашия склад, като приспадаме разходите за обратна доставка, които действително сме заплатили на куриерската фирма.
Ако промените решението си, след като поръчката ви е изпратена, молим ви да приемете доставката и да подадете заявка за връщане: така е по-бързо за вас и по-евтино и за двете страни.
6. Разходи за обратна доставка
Разходите за връщане на артикул са за ваша сметка.
Разходите за обратна доставка на дефектни, повредени или неправилни артикули винаги се поемат изцяло от нас.
7. Повредени, дефектни или неправилни артикули
Ако поръчката ви пристигне повредена, дефектна или неправилна, свържете се с нас в срок от 7 дни от доставката на contact@rimosi.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки на опаковката и артикула. Ще ви изпратим заместващ артикул или ще ви възстановим пълната сума, без никакви разходи за вас.
8. Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия артикул, ви възстановяваме сумата в срок от 14 дни, като използваме първоначалния начин на плащане. Времето, за което сумата ще се появи в сметката ви, зависи от вашата банка или доставчик на платежни услуги.
9. Замяна
Не предлагаме директна замяна. Ако желаете друг продукт, моля, върнете първоначалния артикул (ако подлежи на връщане) и направете нова поръчка. Замяната на повредени, дефектни или неправилни артикули винаги е за наша сметка.
10. Вашите законови права
Клиентите в Европейския съюз имат законово право на отказ от договора в срок от 14 дни от получаване на поръчката в съответствие с Директива 2011/83/ЕС, при спазване на описаното по-горе изключение за отворени миди. Нищо в настоящата политика не ограничава законовите ви права като потребител.
11. Контакт
Ако имате въпроси относно връщането или се нуждаете от помощ, свържете се с нас на contact@rimosi.com
Работно време:
- От понеделник до петък: от 9:00 до 17:00 ч. (ЦЕВ)
- Събота и неделя: от 10:00 до 16:00 ч. (ЦЕВ)
Информация за дружеството
Наименование на дружеството: MANSBAY LLC
Адрес: 1209 Mountain Rd Pl NE Ste N, Albuquerque, NM 87110, Съединени американски щати
Имейл: contact@rimosi.com